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Lieber per E-Mail? Dieselben Menschen lesen jede Nachricht, die an diese Adresse geht: hello@heartglance.app. Eine Nachricht aus der App heraus – Profil › Hilfe – erhält eine Ticketnummer, mit der sich ein Gespräch später leichter wieder aufnehmen lässt.
Häufige Fragen
Eine gute Messung bekommen
Die Messung startet nicht oder bricht immer wieder ab
Die Kamera braucht Ihre Fingerkuppe im Bild und sonst nichts. Decken Sie Linse und Blitz vollständig mit der Fingerbeere ab, aufgelegt statt gedrückt — festes Drücken presst das Blut aus dem Gewebe, das die Kamera beobachten will. Warme Hände messen sich besser als kalte. Wenn Sie draußen in hellem Sonnenlicht sind, halten Sie die andere Hand schützend über das Telefon.
Warum dauert es dreißig Sekunden?
Eine Frequenz braucht Schläge zum Zählen, und die Variabilität braucht die Abstände dazwischen. Dreißig Sekunden ergeben etwa dreißig Schläge, was für beides reicht, um sich einzupendeln. Eine kürzere Messung wäre schneller und weniger genau, und eine Zahl, auf die man sich nicht verlassen kann, nützt nichts.
Mein Messwert weicht von meiner Uhr oder meinem Pulsoximeter ab
Die Herzfrequenz bewegt sich wirklich — Sprechen, Aufstehen, ein tiefer Atemzug, und sie ändert sich. Bei zwei Geräten, die ein paar Sekunden versetzt messen, ist eine Abweichung von ein paar Schlägen zu erwarten. Wenn zwei Geräte stark und wiederholt voneinander abweichen, machen Sie zuerst eine dritte Messung, nachdem Sie eine Minute still gesessen haben, und wenn es bleibt, erwähnen Sie es Ihrem Arzt und nicht uns.
Was bedeutet „der Abstand zwischen Ihren Schlägen schwankte stärker als sonst“?
Genau und nur das, was da steht. HeartGlance hat bemerkt, dass die Abstände zwischen Ihren Schlägen während dieser Messung weniger gleichmäßig waren als sonst. Das hat viele ganz gewöhnliche Gründe — Bewegung, Sprechen, ein kalter Finger, ein unruhiger Griff am Telefon. Es ist keine Diagnose, und HeartGlance kann keine stellen. Wenn Sie es oft sehen, lohnt es sich, es Ihrem Arzt zu erwähnen, der die Untersuchung anordnen kann, die die Frage wirklich beantwortet.
Die Zahlen
Was ist Herzfrequenzvariabilität, und warum ist meine niedrig?
Es ist die kleine Schwankung im Abstand zwischen den Schlägen, in Millisekunden. Mehr Schwankung spiegelt in der Regel einen Körper wider, der gut ausgeruht ist und sich leicht anpasst; weniger kann auf schlechten Schlaf, Krankheit, Alkohol oder Stress folgen. Sie nimmt mit dem Alter ab, weshalb HeartGlance Sie mit Menschen Ihres Alters vergleicht und nicht mit Sportlern. Ein einzelner niedriger Messwert bedeutet sehr wenig. Ein Trend über Wochen bedeutet mehr.
Woher kommen die „typischen“ Bereiche?
Die Perzentile für den Ruhepuls stammen aus NHANES 1999–2008, einer nationalen Gesundheitserhebung in den USA. Die Herzfrequenzvariabilität stammt aus der 2020 veröffentlichten Lifelines-Kohorte. Die Blutdruckkategorien sind die der American Heart Association. Alle drei sind in der App und im Bericht für den Arzt zitiert, damit eine Fachperson sie prüfen kann.
Kann HeartGlance Blutdruck oder Sauerstoff mit der Kamera messen?
Nein, und das behauptet es auch nicht. Blutdruck, Blutsauerstoff und Körpertemperatur werden von Ihnen eingegeben oder von einem gekoppelten Gerät oder dem Gesundheitsspeicher Ihres Telefons gelesen. Die Herzfrequenz ist das Einzige, was die Kamera misst. Jede Telefon-App, die behauptet, den Blutdruck allein mit der Kamera zu messen, sollte mit Misstrauen betrachtet werden.
Kann es Vorhofflimmern erkennen?
Nein. Das Erkennen einer Rhythmusstörung ist eine regulierte medizinische Aussage, die eine Zulassung erfordert, die HeartGlance nicht hat und auch nicht vorgibt zu haben. Es sagt Ihnen, wenn die Schlagabstände ungewöhnlich unregelmäßig aussahen, als Beobachtung über das Signal, und verweist Sie an Ihren Arzt. Das ist die ehrliche Grenze dessen, was eine Telefonkamera leisten kann.
Abonnements
Was bekomme ich, ohne zu bezahlen?
Unbegrenzte Messungen, für immer, ohne Konto, und die letzten 30 Tage zum Zurückblicken. Der Trend dieser Woche. Erfassung von Blutdruck, Sauerstoff, Temperatur und Gewicht, und wie Sie sich bei jeder Messung gefühlt haben. Eine tägliche Erinnerung. Der Bericht für den Arzt auf dem Bildschirm. Synchronisierung mit Apple Health und Health Connect. Nichts, was Sie aufzeichnen, wird Ihnen je weggenommen, auch nicht, wenn ein Abonnement ausläuft: Ein kostenloses Konto behält jeden Messwert, den es je aufgenommen hat, und alles bleibt im Export enthalten.
Ein Scan Ihres Messgeräts pro Tag mit der Kamera, und die Eingabe der Zahlen ist nie begrenzt.
Wie kündige ich?
Abonnements werden vom Store verwaltet, daher wird auch dort gekündigt. Auf dem iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → HeartGlance. Auf Android: Play Store → Ihr Profil → Zahlungen und Abos → Abos. Der Abonnement-Bildschirm in der App verlinkt direkt auf die richtige Seite. Kündigen stoppt die Verlängerung; Premium funktioniert weiter, bis der bezahlte Zeitraum endet.
Ich habe während der Testphase gekündigt. Wird mir etwas berechnet?
Nein. Kündigen Sie vor Ablauf des dritten Tages, und es wird nichts abgebucht. Die App erinnert Sie außerdem am Tag vor dem Ende der Testphase, sodass sie nicht unbemerkt weiterlaufen kann.
Ich habe bezahlt, aber Premium wird nicht angezeigt
Tippen Sie auf dem Abonnement-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Das fragt erneut beim Store nach, was es in fast jedem Fall behebt — ein neues Telefon, eine Neuinstallation oder ein Kauf, der abgeschlossen wurde, während die App geschlossen war. Wenn nicht, schreiben Sie uns mit dem Store-Beleg, und wir kümmern uns darum.
Ihre Daten
Bekomme ich meine Messwerte auf einem neuen Telefon zurück?
Wenn die Synchronisierung mit Apple Health oder Health Connect eingeschaltet ist, liegen Ihre Herzfrequenz-Messwerte auch im Gesundheitsspeicher Ihres Telefons, und der kommt bei einer normalen Geräteübertragung oder einem Backup mit. Schalten Sie die Synchronisierung vor dem Wechsel ein, wenn Sie das möchten. Eine Cloud-Synchronisierung zwischen Geräten ist geplant, aber in dieser Version nicht enthalten, und wir sagen das lieber offen, als etwas anderes anzudeuten.
Wie lösche ich alles?
Löschen Sie die App, und alles auf dem Telefon geht mit ihr. Wenn Sie Backup und Synchronisierung eingeschaltet haben, löscht Ich › Datenschutz und Daten › Mein Konto löschen gleichzeitig die Kopie in Ihrem Konto; Abmelden vergisst nur das Konto und lässt jeden Messwert, wo er ist. Wenn Sie die Gesundheitssynchronisierung eingeschaltet haben, können Sie Messwerte, die bereits in Apple Health oder Health Connect geschrieben wurden, dort in diesen Apps entfernen.
Immer noch nicht weiter
Schreiben Sie uns über das Formular oben: was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Das allein beantwortet die meisten Fragen schon mit der ersten Antwort.