Bize Ulaşın
Her mesajı gerçek bir insan okur. Yanıt genellikle bir gün içinde gelir.
E-posta mı tercih edersiniz? Bu adrese gönderilen her mesajı aynı kişiler okur: hello@heartglance.app. Uygulama içinden — Profil › Yardım — yazıldığında mesaja bir talep numarası eklenir; bu da bir görüşmeye daha sonra kaldığı yerden devam etmeyi kolaylaştırır.
Sık sorulan sorular
İyi bir ölçüm almak
Ölçüm başlamıyor veya sürekli başarısız oluyor
Kameranın parmak ucunuzu görmesi gerekir, başka hiçbir şeyi değil. Hem lensi hem de flaşı parmağınızın yumuşak kısmıyla tamamen kapatın; bastırmadan, hafifçe koyun. Sert bastırmak, kameranın izlemeye çalıştığı dokudaki kanı dışarı iter. Sıcak eller soğuk ellerden daha iyi ölçüm verir. Dışarıda parlak güneş altındaysanız, diğer elinizle telefonun üzerini kapatın.
Neden otuz saniye sürüyor?
Bir hızı ölçmek için sayılacak atışlar, değişkenlik için ise aralarındaki boşluklar gerekir. Otuz saniye yaklaşık otuz atış verir; bu, ikisinin de oturması için yeterlidir. Daha kısa bir ölçüm daha hızlı ama daha az doğru olurdu ve güvenemeyeceğiniz bir sayının bir anlamı yoktur.
Ölçümüm saatimden veya pulse oksimetremden farklı
Kalp atış hızı gerçekten değişir: konuşmak, ayağa kalkmak, derin bir nefes; hepsi onu değiştirir. Birkaç saniye arayla ölçen iki cihazın birkaç atış farklı göstermesi beklenir. İki cihaz çok ve tekrar tekrar farklı gösteriyorsa, önce bir dakika hareketsiz oturup üçüncü bir ölçüm yapın; fark sürerse bunu bize değil doktorunuza söyleyin.
"Atışlarınız arasındaki aralık her zamankinden daha fazla değişti" ne anlama geliyor?
Tam olarak ve yalnızca söylediğini. HeartGlance, o ölçüm sırasında atışlarınız arasındaki boşlukların her zamankinden daha az düzenli olduğunu fark etti. Bu pek çok sıradan nedenle olur: hareket etmek, konuşmak, soğuk bir parmak, telefonu sabit tutamamak. Bu bir tanı değildir ve HeartGlance tanı koyamaz. Sık görüyorsanız, bunu doktorunuza söylemeniz iyi olur; soruyu gerçekten yanıtlayacak testi o isteyebilir.
Sayılar
Kalp atış hızı değişkenliği nedir ve benimki neden düşük?
Atışlar arasındaki boşluktaki küçük değişimdir, milisaniye cinsinden. Daha fazla değişim genellikle iyi dinlenmiş ve kolayca uyum sağlayan bir bedeni yansıtır; daha azı kötü uyku, hastalık, alkol veya stresin ardından gelebilir. Yaşla düşer; bu yüzden HeartGlance sizi sporcularla değil, kendi yaşınızdaki insanlarla karşılaştırır. Tek bir düşük ölçüm çok az şey ifade eder. Haftalara yayılan bir eğilim daha çok şey söyler.
"Tipik" aralıklar nereden geliyor?
Dinlenme kalp atış hızı yüzdelik dilimleri, bir ABD ulusal sağlık araştırması olan NHANES 1999–2008'den gelir. Kalp atış hızı değişkenliği, 2020'de yayımlanan Lifelines kohortundan gelir. Tansiyon kategorileri Amerikan Kalp Derneği'nindir. Üçü de uygulamanın içinde ve doktor raporunda kaynak gösterilir; böylece bir klinisyen bunları kontrol edebilir.
HeartGlance kamerayla tansiyon veya oksijen ölçebilir mi?
Hayır ve bunu iddia da etmez. Tansiyon, kan oksijeni ve vücut sıcaklığı sizin tarafınızdan girilir ya da eşleştirilmiş bir cihazdan veya telefonunuzun sağlık deposundan okunur. Kameranın ölçtüğü tek şey kalp atış hızıdır. Yalnızca kamerayla tansiyon ölçtüğünü iddia eden herhangi bir telefon uygulamasına şüpheyle yaklaşmak gerekir.
Atriyal fibrilasyonu tespit edebilir mi?
Hayır. Bir ritim bozukluğunu tespit etmek, HeartGlance'in sahip olmadığı ve sahipmiş gibi davranmadığı bir onay gerektiren, düzenlemeye tabi tıbbi bir iddiadır. Atış aralıklarının alışılmadık ölçüde değişken göründüğünü, sinyale ilişkin bir gözlem olarak size söyler ve sizi doktorunuza yönlendirir. Bir telefon kamerasının destekleyebileceğinin dürüst sınırı budur.
Abonelikler
Ödeme yapmadan ne alırım?
Sınırsız ölçüm, sonsuza kadar, hesap gerekmeden ve geriye bakmak için son 30 gün. Bu haftanın trendi. Tansiyon, oksijen, sıcaklık ve kilo kaydı ve her ölçümde nasıl hissettiğiniz. Günlük bir hatırlatma. Ekranda doktor raporu. Apple Health ve Health Connect eşitlemesi. Kaydettiğiniz hiçbir şey sizden asla alınmaz, abonelik sona erse bile: ücretsiz bir hesap aldığı her ölçümü saklar ve hepsi dışa aktarmada yer almaya devam eder.
Kamerayla tansiyon aleti günde bir kez taranabilir, sayıları yazmak ise hiçbir zaman sınırlı değildir.
Nasıl iptal ederim?
Abonelikler mağaza tarafından tutulur, bu yüzden iptal orada yapılır. iPhone'da: Ayarlar → adınız → Abonelikler → HeartGlance. Android'de: Play Store → profiliniz → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Uygulamadaki Abonelik ekranı doğrudan doğru sayfaya bağlanır. İptal, yenilemeyi durdurur; Premium, ödediğiniz dönem bitene kadar çalışmaya devam eder.
Deneme süresinde iptal ettim. Ücret alınacak mı?
Hayır. Üçüncü gün bitmeden iptal edin, hiçbir ücret alınmaz. Uygulama ayrıca deneme bitmeden bir gün önce size hatırlatır; bu yüzden fark edilmeden ücretli döneme geçemez.
Ödeme yaptım ama Premium görünmüyor
Abonelik ekranında “Satın alımları geri yükle”ye dokunun. Bu, mağazaya yeniden sorar ve neredeyse her durumda sorunu çözer: yeni bir telefon, yeniden yükleme ya da uygulama kapalıyken tamamlanan bir satın alma. Çözmezse, mağaza makbuzuyla bize yazın; biz hallederiz.
Verileriniz
Yeni bir telefonda ölçümlerimi geri alır mıyım?
Apple Health veya Health Connect eşitlemesi açıksa, kalp atış hızı ölçümleriniz telefonunuzun sağlık deposunda da bulunur ve bu, normal bir cihaz aktarımı veya yedeklemeyle birlikte gelir. Bunu istiyorsanız taşınmadan önce eşitlemeyi açın. Cihazlar arasında bulut eşitlemesi planlanıyor ama bu sürümde yok; bunu açıkça söylemeyi, aksini ima etmeye tercih ederiz.
Her şeyi nasıl silerim?
Uygulamayı silin, telefondaki her şey de onunla birlikte gider. Yedekleme ve eşitlemeyi açtıysanız, Ben › Gizlilik ve Veriler › Hesabımı sil, hesabınızdaki kopyayı da aynı anda siler; oturumu kapatmak yalnızca hesabı unutur ve her ölçümü olduğu yerde bırakır. Sağlık eşitlemesini açtıysanız, Apple Health veya Health Connect'e zaten yazılmış ölçümler sizindir; onları orada, o uygulamalarda kaldırabilirsiniz.
Hâlâ takıldıysanız
Yukarıdaki formla bize yazın: ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu. Bu tek başına çoğu soruyu ilk yanıtta çözer.