اتصل بنا

شخص حقيقي يقرأ كل رسالة. الرد عادةً خلال يوم واحد.

تفضّل البريد الإلكتروني؟ الأشخاص أنفسهم يقرؤون كل رسالة تُرسل إلى هذا العنوان: hello@heartglance.app. الكتابة من داخل التطبيق — أنا › مساعدة — تُرفق رقم تذكرة، ما يسهّل متابعة المحادثة لاحقًا.

أسئلة شائعة

الحصول على قراءة جيدة

القراءة لا تبدأ، أو تفشل باستمرار

تحتاج الكاميرا إلى رؤية طرف إصبعك ولا شيء غيره. غطِّ العدسة والفلاش معًا بالكامل بباطن إصبعك، مع تركه مستريحًا لا ضاغطًا — الضغط بقوة يعصر الدم من النسيج الذي تحاول الكاميرا مراقبته. اليدان الدافئتان تعطيان قراءة أفضل من الباردتين. وإذا كنت في الخارج تحت شمس ساطعة، فحوّط الهاتف بيدك الأخرى.

لماذا يستغرق ثلاثين ثانية؟

معدل النبض يحتاج إلى ضربات تُعدّ، والتقلب يحتاج إلى الفواصل بينها. ثلاثون ثانية تعطي نحو ثلاثين ضربة، وهذا يكفي ليستقر كلاهما. القراءة الأقصر ستكون أسرع وأقل صدقًا، ولا فائدة من رقم لا يمكنك الاعتماد عليه.

قراءتي تختلف عن ساعتي أو مقياس نبض الأكسجين لديّ

معدل ضربات القلب يتغير فعلًا — الكلام، الوقوف، نفس عميق، فيتغير. من المتوقع أن يختلف جهازان يقيسان بفارق ثوانٍ قليلة ببضع ضربات. إذا اختلف جهازان كثيرًا، وبشكل متكرر، فخذ أولًا قراءة ثالثة وأنت جالس بلا حركة لدقيقة، وإذا استمر الأمر فاذكره لطبيبك لا لنا.

ماذا تعني «تفاوتت الفواصل بين ضرباتك أكثر من المعتاد»؟

بالضبط ما يقوله ولا شيء غيره. لاحظ HeartGlance أن الفواصل بين ضرباتك خلال تلك القراءة كانت أقل انتظامًا مما هي عليه عادةً. يحدث ذلك لأسباب عادية كثيرة — الحركة، الكلام، إصبع بارد، إمساك غير ثابت بالهاتف. هذا ليس تشخيصًا، وHeartGlance غير قادر على وضع تشخيص. إذا رأيته كثيرًا، فمن المفيد ذكره لطبيبك، الذي يمكنه طلب الفحص الذي يجيب فعلًا عن السؤال.

الأرقام

ما هو تقلب معدل ضربات القلب، ولماذا هو منخفض لديّ؟

هو التغير الصغير في الفاصل بين الضربات، بالمللي ثانية. التغير الأكبر يعكس عمومًا جسمًا مرتاحًا جيدًا ويتكيف بسهولة؛ والأقل قد يأتي بعد نوم سيئ أو مرض أو كحول أو توتر. وهو ينخفض مع العمر، ولهذا يقارنك HeartGlance بأشخاص في عمرك لا بالرياضيين. قراءة منخفضة واحدة تعني القليل جدًا. اتجاه على مدى أسابيع يعني أكثر.

من أين تأتي النطاقات «المعتادة»؟

النسب المئوية لمعدل ضربات القلب أثناء الراحة مأخوذة من NHANES 1999–2008، وهو مسح صحي وطني أمريكي. وتقلب معدل ضربات القلب مأخوذ من مجموعة Lifelines المنشورة عام 2020. وفئات ضغط الدم هي فئات جمعية القلب الأمريكية. الثلاثة مذكورة داخل التطبيق وفي تقرير لطبيبك، ليتمكن الطبيب السريري من التحقق منها.

هل يستطيع HeartGlance قياس ضغط الدم أو الأكسجين عبر الكاميرا؟

لا، ولا يدّعي ذلك. ضغط الدم ونسبة الأكسجين في الدم ودرجة حرارة الجسم تُدخلها أنت أو تُقرأ من جهاز مقترن أو من مخزن الصحة في هاتفك. معدل ضربات القلب هو الشيء الوحيد الذي تقيسه الكاميرا. أي تطبيق هاتف يدّعي قياس ضغط الدم بالكاميرا وحدها يستحق الريبة.

هل يستطيع اكتشاف الرجفان الأذيني؟

لا. اكتشاف اضطراب في النظم ادعاء طبي منظَّم يتطلب ترخيصًا لا يملكه HeartGlance ولا يتظاهر بامتلاكه. سيخبرك عندما تبدو الفواصل بين الضربات متفاوتة على نحو غير معتاد، كملاحظة عن الإشارة، وسيوجهك إلى طبيبك. هذا هو الحد الصادق لما تستطيع كاميرا الهاتف دعمه.

الاشتراكات

ماذا أحصل عليه دون دفع؟

قراءات غير محدودة، إلى الأبد، دون حساب، وآخر 30 يومًا للرجوع إليها. اتجاه هذا الأسبوع. تسجيل ضغط الدم والأكسجين ودرجة الحرارة والوزن، وكيف شعرت في كل قراءة. تذكير يومي. تقرير لطبيبك على الشاشة. مزامنة Apple Health وHealth Connect. لا يُؤخذ منك أبدًا شيء مما تسجّله، حتى إذا انتهى الاشتراك: الحساب المجاني يحتفظ بكل قراءة أخذها على الإطلاق، والمجموع كله لا يزال في التصدير.

مسح واحد في اليوم لجهاز قياس الضغط بالكاميرا، وإدخال الأرقام يدويًا غير محدود أبدًا.

كيف ألغي الاشتراك؟

الاشتراكات يحتفظ بها المتجر، لذا يتم الإلغاء هناك. على iPhone: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← HeartGlance. على Android: متجر Play ← ملفك الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات. شاشة الاشتراك داخل التطبيق تنقلك مباشرةً إلى الصفحة الصحيحة. الإلغاء يوقف التجديد؛ ويستمر Premium في العمل حتى تنتهي الفترة التي دفعت ثمنها.

ألغيت خلال الفترة التجريبية. هل سيُحصَّل مني مبلغ؟

لا. ألغِ قبل انتهاء اليوم الثالث ولن يُؤخذ شيء. كما يذكّرك التطبيق قبل يوم من انتهاء الفترة التجريبية، فلا يمكن أن تتجدد دون أن تلاحظ.

دفعت ولا يظهر Premium

اضغط على «استعادة المشتريات» في شاشة الاشتراك. هذا يسأل المتجر مجددًا، وهو ما يحل المشكلة في كل الحالات تقريبًا — هاتف جديد، أو إعادة تثبيت، أو عملية شراء اكتملت والتطبيق مغلق. وإن لم يحلها، فاكتب إلينا مع إيصال المتجر وسنتولى الأمر.

بياناتك

هل أستعيد قراءاتي على هاتف جديد؟

إذا كانت مزامنة Apple Health أو Health Connect مفعّلة، فإن قراءات معدل ضربات القلب لديك موجودة أيضًا في مخزن الصحة في هاتفك، وهذا ينتقل مع أي نقل عادي للجهاز أو نسخ احتياطي. فعّل المزامنة قبل الانتقال إذا أردت ذلك. المزامنة السحابية بين الأجهزة مخطط لها لكنها ليست في هذا الإصدار، ونفضّل قول ذلك على الإيحاء بغيره.

كيف أحذف كل شيء؟

احذف التطبيق ويذهب معه كل ما على الهاتف. إذا كنت قد فعّلت النسخ الاحتياطي والمزامنة، فإن أنا › الخصوصية والبيانات › حذف حسابي يمحو النسخة الموجودة في حسابك في الوقت نفسه؛ أما تسجيل الخروج فينسى الحساب فقط ويترك كل قراءة في مكانها. وإذا كنت قد فعّلت مزامنة الصحة، فالقراءات التي كُتبت بالفعل في Apple Health أو Health Connect يمكنك إزالتها هناك، في تلك التطبيقات.

ما زلت عالقًا

اكتب إلينا عبر النموذج أعلاه: ما فعلته، وما توقعته، وما حدث بدلًا من ذلك. هذا وحده يجيب عن معظم الأسئلة في الرد الأول.

إذا كنت تشعر بتوعك، فلا تستخدم هذه الصفحة. HeartGlance تطبيق للعافية، وليس جهازًا طبيًا، ولا شيء هنا يُعد نصيحة طبية. تواصل مع طبيب، وفي حالة الطوارئ اتصل برقم الطوارئ المحلي.