Kontaktujte nás
Každou zprávu čte skutečný člověk. Odpovídáme obvykle do jednoho dne.
Dáváte přednost e-mailu? Každou zprávu zaslanou na tuto adresu čtou titíž lidé: hello@heartglance.app. Zpráva napsaná přímo v aplikaci — Profil › Pomoc — obsahuje číslo tiketu, díky kterému lze na konverzaci později snáze navázat.
Časté otázky
Jak získat dobré měření
Měření se nespustí nebo stále selhává
Kamera potřebuje vidět špičku vašeho prstu a nic jiného. Zakryjte objektiv i blesk úplně bříškem prstu, položeným, ne přitlačeným — silný tlak vytlačí krev z tkáně, kterou se kamera snaží sledovat. Teplé ruce se měří lépe než studené. Pokud jste venku na ostrém slunci, zakryjte telefon druhou rukou.
Proč to trvá třicet sekund?
Tepová frekvence potřebuje tepy, které lze spočítat, a variabilita potřebuje mezery mezi nimi. Třicet sekund dá zhruba třicet tepů, což stačí, aby se obě hodnoty ustálily. Kratší měření by bylo rychlejší a méně přesné a číslo, na které se nedá spolehnout, nemá smysl.
Moje měření se liší od hodinek nebo pulzního oxymetru
Tepová frekvence se skutečně mění — mluvení, postavení se, hluboký nádech, a je jinde. U dvou zařízení, která měří s odstupem několika sekund, se dá čekat rozdíl několika tepů. Pokud se dvě zařízení liší hodně a opakovaně, změřte se nejprve potřetí po minutě klidného sezení, a pokud rozdíl přetrvává, zmiňte se o něm svému lékaři, ne nám.
Co znamená „rozestupy mezi vašimi tepy kolísaly více než obvykle“?
Přesně a jen to, co říká. HeartGlance si všiml, že mezery mezi vašimi tepy byly během tohoto měření méně pravidelné než obvykle. To se stává z mnoha běžných důvodů — pohyb, mluvení, studený prst, nejistý úchop telefonu. Není to diagnóza a HeartGlance ji stanovit neumí. Pokud to vidíte často, stojí za to zmínit se o tom svému lékaři, který může nařídit vyšetření, jež na otázku skutečně odpoví.
Čísla
Co je variabilita srdeční frekvence a proč je ta moje nízká?
Je to drobné kolísání mezery mezi tepy, v milisekundách. Větší kolísání zpravidla odráží tělo, které je odpočaté a snadno se přizpůsobuje; menší může následovat po špatném spánku, nemoci, alkoholu nebo stresu. S věkem klesá, a proto vás HeartGlance srovnává s lidmi vašeho věku, ne se sportovci. Jedno nízké měření znamená velmi málo. Trend v průběhu týdnů znamená víc.
Odkud pocházejí „typická“ rozmezí?
Percentily klidové tepové frekvence pocházejí z NHANES 1999–2008, celostátního zdravotního průzkumu v USA. Variabilita srdeční frekvence pochází z kohorty Lifelines publikované v roce 2020. Kategorie krevního tlaku jsou podle American Heart Association. Všechny tři zdroje jsou citovány v aplikaci i ve zprávě pro lékaře, aby si je lékař mohl ověřit.
Dokáže HeartGlance měřit krevní tlak nebo kyslík kamerou?
Ne, a ani to netvrdí. Krevní tlak, kyslík v krvi a tělesnou teplotu zadáváte vy, nebo se načtou ze spárovaného zařízení či ze zdravotního úložiště telefonu. Tepová frekvence je jediná věc, kterou kamera měří. K jakékoli aplikaci pro telefon, která tvrdí, že měří krevní tlak jen kamerou, je na místě přistupovat s nedůvěrou.
Dokáže odhalit fibrilaci síní?
Ne. Odhalení poruchy rytmu je regulované zdravotnické tvrzení, které vyžaduje schválení, jež HeartGlance nemá a ani nepředstírá, že má. Řekne vám, kdy rozestupy mezi tepy vypadaly neobvykle nepravidelně, jako pozorování o signálu, a odkáže vás na vašeho lékaře. To je poctivá hranice toho, co kamera telefonu zvládne.
Předplatné
Co dostanu bez placení?
Neomezená měření, navždy, bez účtu, a posledních 30 dnů k ohlédnutí. Trend tohoto týdne. Zaznamenávání krevního tlaku, kyslíku, teploty a hmotnosti a toho, jak jste se při každém měření cítili. Denní připomenutí. Zpráva pro lékaře na obrazovce. Synchronizace s Apple Health a Health Connect. Nic, co zaznamenáte, vám nikdy nebude odebráno, ani když předplatné vyprší: bezplatný účet si ponechá každé měření, které kdy provedl, a všechno je stále v exportu.
Jedno naskenování tlakoměru denně fotoaparátem; ruční zadávání čísel není nikdy omezeno.
Jak zruším předplatné?
Předplatné spravuje obchod, takže se ruší tam. Na iPhonu: Nastavení → vaše jméno → Předplatná → HeartGlance. Na Androidu: Obchod Play → váš profil → Platby a předplatná → Předplatná. Obrazovka Předplatné v aplikaci odkazuje přímo na správnou stránku. Zrušení zastaví obnovování; Premium funguje dál až do konce období, které jste zaplatili.
Zrušil(a) jsem předplatné během zkušební doby. Bude mi něco účtováno?
Ne. Zrušte předplatné před koncem třetího dne a nic se nestrhne. Aplikace vám navíc den před koncem zkušební doby připomene, že končí, takže se nemůže nepozorovaně překlopit do placeného předplatného.
Zaplatil(a) jsem a Premium se nezobrazuje
Na obrazovce Předplatné klepněte na „Obnovit nákupy“. Tím se aplikace znovu zeptá obchodu, což téměř ve všech případech pomůže — nový telefon, přeinstalace nebo nákup dokončený ve chvíli, kdy byla aplikace zavřená. Pokud to nepomůže, napište nám s účtenkou z obchodu a dáme to do pořádku.
Vaše data
Dostanu na novém telefonu svá měření zpět?
Pokud je zapnutá synchronizace s Apple Health nebo Health Connect, vaše měření tepové frekvence jsou uložena i ve zdravotním úložišti telefonu a to se přenese při běžném přenosu zařízení nebo ze zálohy. Pokud to chcete, zapněte synchronizaci před přechodem. Cloudová synchronizace mezi zařízeními je v plánu, ale v této verzi není, a raději to řekneme, než abychom naznačovali opak.
Jak smažu všechno?
Smažte aplikaci a s ní zmizí vše, co je v telefonu. Pokud jste zapnuli zálohování a synchronizaci, položka Já › Ochrana osobních údajů a data › Smazat můj účet zároveň vymaže kopii ve vašem účtu; odhlášení pouze zapomene účet a všechna měření nechá tam, kde jsou. Pokud jste zapnuli zdravotní synchronizaci, měření už zapsaná do Apple Health nebo Health Connect můžete odstranit tam, v těchto aplikacích.
Stále si nevíte rady
Napište nám pomocí formuláře výše: co jste udělali, co jste čekali a co se stalo místo toho. Už to samo zodpoví většinu otázek hned v první odpovědi.