আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
প্রতিটি বার্তা একজন সত্যিকারের মানুষ পড়েন। সাধারণত এক দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
ইমেইল পছন্দ? এই ঠিকানায় পাঠানো প্রতিটি বার্তা একই মানুষেরা পড়েন: hello@heartglance.app. অ্যাপের ভেতর থেকে লিখলে — আমি › সাহায্য — একটি টিকিট নম্বর যুক্ত হয়, যাতে পরে কথোপকথনটি আবার শুরু করা সহজ হয়।
সাধারণ প্রশ্ন
ভালো রিডিং পাওয়া
রিডিং শুরু হচ্ছে না, বা বারবার ব্যর্থ হচ্ছে
ক্যামেরার শুধু আপনার আঙুলের ডগা দেখা দরকার, আর কিছু নয়। আঙুলের ডগার নরম অংশ দিয়ে লেন্স আর ফ্ল্যাশ দুটোই পুরোপুরি ঢেকে দিন, চাপ না দিয়ে শুধু রাখুন — জোরে চাপলে ক্যামেরা যে টিস্যু দেখার চেষ্টা করছে তা থেকে রক্ত সরে যায়। ঠান্ডা হাতের চেয়ে গরম হাতে রিডিং ভালো হয়। বাইরে কড়া রোদে থাকলে অন্য হাত দিয়ে ফোনটি আড়াল করুন।
এতে তিরিশ সেকেন্ড লাগে কেন?
হৃদস্পন্দনের হার গুনতে স্পন্দন লাগে, আর পরিবর্তনশীলতার জন্য লাগে তাদের মাঝের ব্যবধান। তিরিশ সেকেন্ডে মোটামুটি তিরিশটি স্পন্দন পাওয়া যায়, যা দুটোই স্থির হওয়ার জন্য যথেষ্ট। ছোট রিডিং দ্রুত হতো, কিন্তু কম সঠিক, আর যে সংখ্যার উপর ভরসা করা যায় না তার কোনো অর্থ নেই।
আমার রিডিং আমার ঘড়ি বা পালস অক্সিমিটারের থেকে আলাদা
হৃদস্পন্দন সত্যিই ওঠানামা করে — কথা বলা, উঠে দাঁড়ানো, একটি গভীর শ্বাস, আর তা বদলে যায়। কয়েক সেকেন্ডের ব্যবধানে মাপা দুটি যন্ত্রে কয়েক স্পন্দনের পার্থক্য প্রত্যাশিত। যদি দুটি যন্ত্রে অনেক পার্থক্য হয়, আর বারবার হয়, তাহলে আগে এক মিনিট স্থির হয়ে বসে তৃতীয় রিডিং নিন, আর তা যদি থেকে যায়, তাহলে আমাদের নয়, আপনার ডাক্তারকে বলুন।
“আপনার স্পন্দনের মাঝের ব্যবধান স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি বদলেছে” মানে কী?
ঠিক যা বলা আছে, তার বেশি কিছু নয়। HeartGlance লক্ষ্য করেছে যে ওই রিডিংয়ের সময় আপনার স্পন্দনের মাঝের ব্যবধানগুলি স্বাভাবিকের চেয়ে কম সমান ছিল। এটা অনেক সাধারণ কারণে হয় — নড়াচড়া, কথা বলা, ঠান্ডা আঙুল, ফোন অস্থিরভাবে ধরা। এটি কোনো রোগনির্ণয় নয়, আর HeartGlance রোগনির্ণয় করতে পারেও না। যদি প্রায়ই দেখেন, তাহলে আপনার ডাক্তারকে জানানো ভালো, যিনি সেই পরীক্ষা করাতে পারেন যা সত্যিই প্রশ্নটির উত্তর দেবে।
সংখ্যাগুলি
হৃদস্পন্দন পরিবর্তনশীলতা কী, আর আমারটা কম কেন?
এটি স্পন্দনের মাঝের ব্যবধানের ছোট পরিবর্তন, মিলিসেকেন্ডে। বেশি পরিবর্তন সাধারণত এমন শরীরকে বোঝায় যা ভালোভাবে বিশ্রাম পেয়েছে আর সহজে মানিয়ে নিচ্ছে; কম পরিবর্তন খারাপ ঘুম, অসুস্থতা, মদ্যপান বা মানসিক চাপের পরে হতে পারে। বয়সের সঙ্গে এটি কমে, সেজন্য HeartGlance আপনাকে ক্রীড়াবিদদের সঙ্গে নয়, আপনার বয়সের মানুষদের সঙ্গে তুলনা করে। একটিমাত্র নিম্ন রিডিংয়ের অর্থ খুব সামান্য। কয়েক সপ্তাহের প্রবণতার অর্থ বেশি।
“সাধারণ” পরিসরগুলি কোথা থেকে আসে?
বিশ্রামের সময় হৃদস্পন্দনের পার্সেন্টাইল এসেছে NHANES 1999–2008 থেকে, যা একটি মার্কিন জাতীয় স্বাস্থ্য জরিপ। হৃদস্পন্দন পরিবর্তনশীলতা এসেছে 2020 সালে প্রকাশিত Lifelines কোহর্ট থেকে। রক্তচাপের শ্রেণিগুলি আমেরিকান হার্ট অ্যাসোসিয়েশনের। তিনটিরই উল্লেখ অ্যাপের ভিতরে আর ডাক্তারের জন্য প্রতিবেদনে আছে, যাতে একজন চিকিৎসক সেগুলি যাচাই করতে পারেন।
HeartGlance কি ক্যামেরা দিয়ে রক্তচাপ বা অক্সিজেন মাপতে পারে?
না, আর এটি তেমন দাবিও করে না। রক্তচাপ, রক্তের অক্সিজেন আর শরীরের তাপমাত্রা আপনি নিজে লেখেন, অথবা যুক্ত করা যন্ত্র বা আপনার ফোনের হেলথ স্টোর থেকে পড়া হয়। ক্যামেরা একমাত্র হৃদস্পন্দনই মাপে। শুধু ক্যামেরা দিয়ে রক্তচাপ মাপার দাবি করা যেকোনো ফোন অ্যাপকে সন্দেহের চোখে দেখাই ভালো।
এটি কি অ্যাট্রিয়াল ফিব্রিলেশন শনাক্ত করতে পারে?
না। হৃদছন্দের ব্যাধি শনাক্ত করা একটি নিয়ন্ত্রিত চিকিৎসা দাবি, যার জন্য এমন অনুমোদন লাগে যা HeartGlance-এর নেই আর থাকার ভানও করে না। স্পন্দনের ব্যবধান অস্বাভাবিকভাবে অসমান দেখালে এটি আপনাকে জানাবে, সংকেত সম্পর্কে একটি পর্যবেক্ষণ হিসেবে, আর আপনাকে আপনার ডাক্তারের কাছে যেতে বলবে। ফোনের ক্যামেরা যতটা পারে, এটাই তার সৎ সীমা।
সাবস্ক্রিপশন
টাকা না দিয়ে আমি কী পাই?
সীমাহীন রিডিং, চিরকালের জন্য, কোনো অ্যাকাউন্ট ছাড়া, আর ফিরে দেখার জন্য শেষ ৩০ দিন। এই সপ্তাহের প্রবণতা। রক্তচাপ, অক্সিজেন, তাপমাত্রা ও ওজন লগ করা, আর প্রতিটি রিডিংয়ে আপনি কেমন বোধ করেছিলেন। একটি দৈনিক অনুস্মারক। স্ক্রিনে ডাক্তারের জন্য প্রতিবেদন। Apple Health ও Health Connect সিঙ্ক। আপনি যা রেকর্ড করেন তা কখনও আপনার কাছ থেকে নেওয়া হয় না, সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে গেলেও নয়: একটি বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট তার নেওয়া প্রতিটি রিডিং রাখে, আর পুরোটাই এখনও এক্সপোর্টে থাকে।
ক্যামেরা দিয়ে দিনে একবার যন্ত্র স্ক্যান, আর সংখ্যাগুলি লেখায় কখনোই কোনো সীমা নেই।
আমি কীভাবে বাতিল করব?
সাবস্ক্রিপশন স্টোরের কাছে থাকে, তাই বাতিলও সেখানেই হয়। iPhone-এ: সেটিংস → আপনার নাম → সাবস্ক্রিপশন → HeartGlance। Android-এ: Play Store → আপনার প্রোফাইল → পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন → সাবস্ক্রিপশন। অ্যাপের ভিতরের সাবস্ক্রিপশন স্ক্রিন সরাসরি সঠিক পৃষ্ঠায় নিয়ে যায়। বাতিল করলে নবায়ন বন্ধ হয়; আপনার টাকা দেওয়া মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত Premium চালু থাকে।
আমি ট্রায়ালের মধ্যে বাতিল করেছি। আমার কাছ থেকে কি টাকা নেওয়া হবে?
না। তৃতীয় দিন শেষ হওয়ার আগে বাতিল করলে কিছুই নেওয়া হয় না। অ্যাপটি ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগের দিন আপনাকে মনে করিয়েও দেয়, তাই এটি অজান্তে গড়িয়ে যেতে পারে না।
আমি টাকা দিয়েছি কিন্তু Premium দেখাচ্ছে না
সাবস্ক্রিপশন স্ক্রিনে “কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন” ট্যাপ করুন। এটি স্টোরকে আবার জিজ্ঞেস করে, যা প্রায় সব ক্ষেত্রেই সমাধান করে — নতুন ফোন, পুনরায় ইনস্টল, বা অ্যাপ বন্ধ থাকাকালীন সম্পন্ন হওয়া কেনাকাটা। তাতেও না হলে, স্টোরের রসিদসহ আমাদের লিখুন, আমরা মিটিয়ে দেব।
আপনার ডেটা
নতুন ফোনে কি আমার রিডিং ফিরে পাব?
Apple Health বা Health Connect সিঙ্ক চালু থাকলে, আপনার হৃদস্পন্দনের রিডিং আপনার ফোনের হেলথ স্টোরেও থাকে, আর সেটি সাধারণ ডিভাইস স্থানান্তর বা ব্যাকআপের সঙ্গে চলে আসে। তা চাইলে ফোন বদলানোর আগে সিঙ্ক চালু করুন। ডিভাইসের মধ্যে ক্লাউড সিঙ্কের পরিকল্পনা আছে, কিন্তু এই সংস্করণে নেই, আর অন্য কিছু বোঝানোর চেয়ে আমরা সেটা স্পষ্ট বলাই ভালো মনে করি।
আমি কীভাবে সবকিছু মুছে ফেলব?
অ্যাপটি মুছে ফেলুন, ফোনের সবকিছু তার সঙ্গে চলে যায়। আপনি যদি ব্যাকআপ ও সিঙ্ক চালু করে থাকেন, তাহলে আমি › গোপনীয়তা এবং ডেটা › আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন একই সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্টের কপিটিও মুছে দেয়; সাইন আউট করলে শুধু অ্যাকাউন্টটি ভুলে যাওয়া হয় আর প্রতিটি রিডিং যেখানে আছে সেখানেই থাকে। আপনি যদি হেলথ সিঙ্ক চালু করে থাকেন, তাহলে Apple Health বা Health Connect-এ ইতিমধ্যে লেখা রিডিং সেখানে, ওই অ্যাপগুলিতে, আপনি নিজেই সরাতে পারেন।
এখনও আটকে আছেন
উপরের ফর্ম দিয়ে আমাদের লিখুন: আপনি কী করেছিলেন, কী আশা করেছিলেন, আর তার বদলে কী হলো। শুধু এটুকুই বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর প্রথম জবাবেই দিয়ে দেয়।