Contactaţi-ne
Fiecare mesaj este citit de o persoană reală. Răspundem de obicei în cel mult o zi.
Preferi e-mailul? Aceiași oameni citesc fiecare mesaj trimis la această adresă: hello@heartglance.app. Scriind din aplicație — Eu › Ajutor — mesajul primește un număr de tichet, ceea ce face conversația mai ușor de reluat mai târziu.
Întrebări frecvente
Cum obții o măsurătoare bună
Măsurătoarea nu pornește sau eșuează în continuu
Camera trebuie să vadă vârful degetului tău și nimic altceva. Acoperă complet atât lentila, cât și blițul cu buricul degetului, așezat, nu apăsat — apăsarea puternică scoate sângele din țesutul pe care camera încearcă să-l urmărească. Mâinile calde se măsoară mai bine decât cele reci. Dacă ești afară în soare puternic, acoperă telefonul cu cealaltă mână.
De ce durează treizeci de secunde?
Un ritm are nevoie de bătăi pe care să le numere, iar variabilitatea are nevoie de intervalele dintre ele. Treizeci de secunde înseamnă aproximativ treizeci de bătăi, suficient ca amândouă să se stabilizeze. O măsurătoare mai scurtă ar fi mai rapidă și mai puțin adevărată, iar un număr pe care nu te poți baza nu are niciun rost.
Măsurătoarea mea diferă de ceasul sau de pulsoximetrul meu
Ritmul cardiac chiar se schimbă — vorbești, te ridici, respiri adânc, și el se modifică. Este de așteptat ca două dispozitive care măsoară la câteva secunde distanță să difere cu câteva bătăi. Dacă două dispozitive diferă mult și în mod repetat, fă mai întâi o a treia măsurătoare după ce ai stat nemișcat un minut, iar dacă persistă, spune-i medicului tău, nu nouă.
Ce înseamnă „intervalele dintre bătăi au variat mai mult decât de obicei”?
Exact și numai ce spune. HeartGlance a observat că intervalele dintre bătăile tale în timpul acelei măsurători au fost mai puțin regulate decât sunt de obicei. Asta se întâmplă din multe motive obișnuite — mișcare, vorbit, un deget rece, o priză nesigură pe telefon. Nu este un diagnostic, iar HeartGlance nu poate pune unul. Dacă vezi asta des, merită să-i spui medicului tău, care poate cere testul care ar răspunde cu adevărat la întrebare.
Numerele
Ce este variabilitatea ritmului cardiac și de ce a mea este scăzută?
Este mica variație a intervalului dintre bătăi, în milisecunde. Mai multă variație reflectă în general un corp odihnit, care se adaptează ușor; mai puțină poate urma unui somn prost, unei boli, alcoolului sau stresului. Scade cu vârsta, motiv pentru care HeartGlance te compară cu persoane de vârsta ta, nu cu sportivi. O singură măsurătoare scăzută înseamnă foarte puțin. O tendință pe parcursul mai multor săptămâni înseamnă mai mult.
De unde provin intervalele „tipice”?
Percentilele ritmului cardiac în repaus provin din NHANES 1999–2008, un sondaj național de sănătate din SUA. Variabilitatea ritmului cardiac provine din cohorta Lifelines, publicată în 2020. Categoriile de tensiune arterială sunt cele ale American Heart Association. Toate trei sunt citate în aplicație și în raportul pentru medic, astfel încât un clinician să le poată verifica.
Poate HeartGlance să măsoare tensiunea arterială sau oxigenul cu camera?
Nu, și nici nu pretinde asta. Tensiunea arterială, oxigenul din sânge și temperatura corpului sunt introduse de tine sau citite de pe un dispozitiv asociat ori din stocarea de sănătate a telefonului. Ritmul cardiac este singurul lucru pe care îl măsoară camera. Orice aplicație de telefon care pretinde că măsoară tensiunea arterială doar cu camera ar trebui privită cu suspiciune.
Poate detecta fibrilația atrială?
Nu. Detectarea unei tulburări de ritm este o afirmație medicală reglementată, care necesită o autorizare pe care HeartGlance nu o are și nu pretinde că o are. Îți va spune când intervalele dintre bătăi au părut neobișnuit de variate, ca observație despre semnal, și te va îndruma către medicul tău. Aceasta este limita onestă a ceea ce poate susține camera unui telefon.
Abonamente
Ce primesc fără să plătesc?
Măsurători nelimitate, pentru totdeauna, fără cont, și ultimele 30 de zile de răsfoit. Tendința acestei săptămâni. Înregistrarea tensiunii arteriale, a oxigenului, a temperaturii și a greutății, și cum te-ai simțit la fiecare măsurătoare. Un memento zilnic. Raportul pentru medic pe ecran. Sincronizare cu Apple Health și Health Connect. Nimic din ce înregistrezi nu îți este luat vreodată, inclusiv dacă un abonament expiră: un cont gratuit păstrează fiecare măsurătoare făcută vreodată, și totul rămâne în export.
Cu camera, tensiometrul poate fi scanat o dată pe zi, iar introducerea manuală a cifrelor nu este niciodată limitată.
Cum anulez?
Abonamentele sunt gestionate de magazin, așa că anularea se face acolo. Pe iPhone: Configurări → numele tău → Abonamente → HeartGlance. Pe Android: Magazin Play → profilul tău → Plăți și abonamente → Abonamente. Ecranul Abonament din aplicație duce direct la pagina potrivită. Anularea oprește reînnoirea; Premium continuă să funcționeze până la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o.
Am anulat în perioada de probă. Voi fi taxat?
Nu. Anulează înainte de sfârșitul celei de-a treia zile și nu se ia nimic. Aplicația îți amintește și cu o zi înainte de încheierea perioadei de probă, așa că nu poate trece neobservat.
Am plătit și Premium nu apare
Atinge „Restabilește achizițiile” pe ecranul Abonament. Asta întreabă magazinul din nou, ceea ce rezolvă problema în aproape toate cazurile — un telefon nou, o reinstalare sau o achiziție finalizată cât timp aplicația era închisă. Dacă nu, scrie-ne cu chitanța din magazin și rezolvăm noi.
Datele tale
Recuperez măsurătorile pe un telefon nou?
Dacă sincronizarea cu Apple Health sau Health Connect este activată, măsurătorile tale de ritm cardiac se află și în stocarea de sănătate a telefonului, iar aceasta se transferă printr-un transfer sau backup obișnuit al dispozitivului. Activează sincronizarea înainte de a te muta, dacă vrei asta. Sincronizarea în cloud între dispozitive este planificată, dar nu se află în această versiune, și preferăm să spunem asta decât să sugerăm altceva.
Cum șterg tot?
Șterge aplicația și tot ce este pe telefon dispare odată cu ea. Dacă ai activat backupul și sincronizarea, Eu › Confidențialitate și date › Șterge contul meu șterge în același timp și copia din contul tău; deconectarea doar uită contul și lasă fiecare măsurătoare acolo unde este. Dacă ai activat sincronizarea cu datele de sănătate, măsurătorile deja scrise în Apple Health sau Health Connect pot fi șterse de tine acolo, în acele aplicații.
Tot blocat
Scrie-ne prin formularul de mai sus: ce ai făcut, la ce te așteptai și ce s-a întâmplat în schimb. Doar asta răspunde la majoritatea întrebărilor de la primul răspuns.