Makipag-ugnayan sa amin

Binabasa ng totoong tao ang bawat mensahe. Karaniwang sumasagot sa loob ng isang araw.

Mas gusto mo ang email? Ang parehong mga tao ang nagbabasa ng bawat mensaheng ipinapadala sa address na ito: hello@heartglance.app. Kapag sumulat mula sa loob ng app — Ako › Tulong — may kasamang ticket number, kaya mas madaling ipagpatuloy ang usapan sa ibang pagkakataon.

Mga karaniwang tanong

Pagkuha ng magandang reading

Hindi magsimula ang reading, o paulit-ulit na nabibigo

Kailangang makita ng camera ang dulo ng iyong daliri at wala nang iba. Takpan nang buo ang lens at ang flash gamit ang laman ng iyong daliri, nakapatong at hindi nakadiin — ang pagdiin nang malakas ay nagpapaalis ng dugo sa tisyung sinusubukang pagmasdan ng camera. Mas maganda ang reading ng mainit na kamay kaysa sa malamig. Kung nasa labas ka sa matinding sikat ng araw, takpan ng iyong kabilang kamay ang telepono.

Bakit tumatagal ito ng tatlumpung segundo?

Ang bilis ng puso ay nangangailangan ng mga tibok na mabibilang, at ang pagkakaiba-iba ay nangangailangan ng mga pagitan sa gitna ng mga ito. Ang tatlumpung segundo ay nagbibigay ng humigit-kumulang tatlumpung tibok, na sapat para tumatag ang dalawa. Ang mas maikling reading ay mas mabilis at mas hindi tumpak, at walang saysay ang isang numerong hindi mo maaasahan.

Iba ang reading ko sa aking relo o pulse oximeter

Talagang gumagalaw ang bilis ng puso — pagsasalita, pagtayo, malalim na paghinga, at nagbabago ito. Inaasahang magkaiba ng ilang tibok ang dalawang device na sumusukat nang magkaiba ng ilang segundo. Kung malaki at paulit-ulit ang pagkakaiba ng dalawang device, kumuha muna ng ikatlong reading pagkatapos umupo nang hindi gumagalaw sa loob ng isang minuto, at kung magpapatuloy ito, banggitin sa iyong doktor sa halip na sa amin.

Ano ang ibig sabihin ng "mas nagkaiba-iba kaysa karaniwan ang pagitan ng iyong mga tibok"?

Eksakto at iyon lamang ang sinasabi nito. Napansin ng HeartGlance na ang mga pagitan ng iyong mga tibok sa reading na iyon ay hindi kasing-pantay ng karaniwan. Nangyayari ito dahil sa maraming pangkaraniwang dahilan — paggalaw, pagsasalita, malamig na daliri, hindi matatag na hawak sa telepono. Hindi ito diagnosis, at hindi kayang gumawa ng diagnosis ang HeartGlance. Kung madalas mo itong makita, mabuting banggitin sa iyong doktor, na maaaring magpagawa ng pagsusuring tunay na makakasagot sa tanong.

Ang mga numero

Ano ang pagkakaiba-iba ng bilis ng puso, at bakit mababa ang akin?

Ito ang maliit na pagkakaiba-iba sa pagitan ng mga tibok, sa millisecond. Ang mas maraming pagkakaiba-iba ay karaniwang nagpapakita ng katawang nakapagpahinga nang maayos at madaling umaangkop; ang mas kaunti ay maaaring sumunod sa hindi magandang tulog, sakit, alak, o stress. Bumababa ito habang tumatanda, kaya inihahambing ka ng HeartGlance sa mga taong kaedad mo sa halip na sa mga atleta. Halos walang ibig sabihin ang isang mababang reading. Mas may ibig sabihin ang trend sa loob ng ilang linggo.

Saan nagmumula ang mga "karaniwang" saklaw?

Ang mga percentile ng tibok ng puso habang nagpapahinga ay mula sa NHANES 1999–2008, isang pambansang survey sa kalusugan sa US. Ang pagkakaiba-iba ng bilis ng puso ay mula sa Lifelines cohort na inilathala noong 2020. Ang mga kategorya ng presyon ng dugo ay mula sa American Heart Association. Lahat ng tatlo ay binabanggit sa loob ng app at sa ulat para sa doktor, para masuri ng clinician.

Kaya bang sukatin ng HeartGlance ang presyon ng dugo o oksiheno gamit ang camera?

Hindi, at hindi rin ito nagsasabing kaya nito. Ang presyon ng dugo, oksiheno ng dugo at temperatura ng katawan ay inilalagay mo o binabasa mula sa nakapares na device o sa health store ng iyong telepono. Ang bilis ng puso lamang ang sinusukat ng camera. Ang anumang app sa telepono na nagsasabing nasusukat nito ang presyon ng dugo gamit lamang ang camera ay dapat pagdudahan.

Kaya ba nitong matukoy ang atrial fibrillation?

Hindi. Ang pagtukoy ng sakit sa ritmo ng puso ay isang reguladong medikal na pahayag na nangangailangan ng pahintulot na wala ang HeartGlance at hindi nito ipinapanggap na mayroon. Sasabihin nito kung kailan mukhang hindi pangkaraniwang nagkaiba-iba ang pagitan ng mga tibok, bilang obserbasyon tungkol sa signal, at ituturo ka nito sa iyong doktor. Iyon ang tapat na hangganan ng kayang suportahan ng camera ng telepono.

Mga subscription

Ano ang makukuha ko nang hindi nagbabayad?

Walang limitasyong mga reading, habambuhay, nang walang account, at ang nakaraang 30 araw na mababalikan. Ang trend ngayong linggo. Pagtatala ng presyon ng dugo, oksiheno, temperatura at timbang, at kung ano ang naramdaman mo sa bawat reading. Araw-araw na paalala. Ang ulat para sa doktor sa screen. Apple Health at Health Connect sync. Walang anumang naitala mo ang kukunin sa iyo, kahit na matapos ang subscription: pinapanatili ng libreng account ang bawat reading na nakuha nito, at nasa export pa rin ang lahat.

Isang scan ng monitor sa isang araw gamit ang camera, at hindi kailanman nililimitahan ang pag-type ng mga numero.

Paano ako magkakansela?

Hawak ng store ang mga subscription, kaya doon ginagawa ang pagkansela. Sa iPhone: Settings → iyong pangalan → Subscriptions → HeartGlance. Sa Android: Play Store → iyong profile → Payments and subscriptions → Subscriptions. Direktang nagli-link ang screen ng Subscription sa loob ng app sa tamang pahina. Pinipigilan ng pagkansela ang pag-renew; patuloy na gumagana ang Premium hanggang matapos ang panahong binayaran mo.

Nagkansela ako sa panahon ng trial. Sisingilin ba ako?

Hindi. Magkansela bago matapos ang ikatlong araw at walang kukunin. Pinapaalalahanan ka rin ng app isang araw bago matapos ang trial, kaya hindi ito makakalipas nang hindi napapansin.

Nagbayad ako at hindi lumalabas ang Premium

I-tap ang “Ibalik ang mga pagbili” sa screen ng Subscription. Tinatanong nito muli ang store, na nag-aayos nito sa halos lahat ng kaso — bagong telepono, muling pag-install, o pagbiling natapos habang nakasara ang app. Kung hindi, sumulat sa amin kasama ang resibo mula sa store at aayusin namin ito.

Ang iyong data

Maibabalik ko ba ang mga reading sa bagong telepono?

Kung naka-on ang Apple Health o Health Connect sync, nasa health store rin ng iyong telepono ang iyong mga reading ng bilis ng puso, at nadadala iyon sa karaniwang paglipat ng device o backup. I-on ang sync bago ka lumipat kung gusto mo iyon. Nakaplano ang cloud sync sa pagitan ng mga device ngunit wala ito sa bersyong ito, at mas gusto naming sabihin ito kaysa magpahiwatig ng iba.

Paano ko buburahin ang lahat?

Burahin ang app at mawawala rin ang lahat ng nasa telepono. Kung binuksan mo ang backup at sync, ang Ako › Pagkapribado at Datos › Burahin ang aking account ay sabay na bumubura ng kopya sa iyong account; ang pag-sign out ay nakakalimot lang ng account at iniiwan ang bawat reading kung nasaan ito. Kung binuksan mo ang health sync, ang mga reading na naisulat na sa Apple Health o Health Connect ay ikaw ang magbubura roon, sa mga app na iyon.

Hindi pa rin naaayos

Sumulat sa amin gamit ang form sa itaas: ano ang ginawa mo, ano ang inaasahan mo, at ano ang nangyari sa halip. Iyon lamang ang sumasagot sa karamihan ng mga tanong sa unang tugon.

Kung masama ang pakiramdam mo, huwag gamitin ang pahinang ito. Ang HeartGlance ay isang wellness app, hindi medical device, at walang anumang dito ang payong medikal. Kumonsulta sa doktor, at sa emergency, tumawag sa iyong lokal na numero ng emergency.