Kontakt os

Et rigtigt menneske læser hver besked. Svar kommer som regel inden for en dag.

Foretrækker du e-mail? De samme mennesker læser hver besked, der sendes til denne adresse: hello@heartglance.app. Skriver du inde fra appen — Mig › Hjælp — vedhæftes et sagsnummer, som gør det nemmere at genoptage samtalen senere.

Almindelige spørgsmål

Sådan får du en god måling

Målingen starter ikke, eller den mislykkes hele tiden

Kameraet har brug for at se din fingerspids og ikke andet. Dæk både linsen og blitzen helt med fingerblommen, hvilende frem for trykkende — et hårdt tryk presser blodet ud af det væv, kameraet prøver at se på. Varme hænder måler bedre end kolde. Hvis du er udenfor i skarp sol, så hold den anden hånd hult over telefonen.

Hvorfor tager det tredive sekunder?

En puls kræver slag at tælle, og variabilitet kræver mellemrummene mellem dem. Tredive sekunder giver cirka tredive slag, hvilket er nok til, at begge dele kan falde på plads. En kortere måling ville være hurtigere og mindre sand, og der er ingen mening i et tal, du ikke kan stole på.

Min måling er anderledes end mit ur eller mit pulsoximeter

Pulsen bevæger sig virkelig — tal, rejs dig op, tag en dyb indånding, og den ændrer sig. To enheder, der måler med få sekunders mellemrum, må forventes at være uenige med nogle få slag. Hvis to enheder er meget uenige, og gentagne gange, så tag først en tredje måling efter at have siddet stille i et minut, og hvis det fortsætter, så nævn det for din læge og ikke for os.

Hvad betyder „afstanden mellem dine slag varierede mere end normalt“?

Præcis og kun det, der står. HeartGlance bemærkede, at mellemrummene mellem dine slag under den måling var mindre jævne, end de plejer at være. Det sker af mange almindelige grunde — bevægelse, tale, en kold finger, et ustabilt greb om telefonen. Det er ikke en diagnose, og HeartGlance kan ikke stille en. Hvis du ser det ofte, er det værd at nævne for din læge, som kan bestille den test, der faktisk ville besvare spørgsmålet.

Tallene

Hvad er pulsvariabilitet, og hvorfor er min lav?

Det er den lille variation i mellemrummet mellem slagene, i millisekunder. Mere variation afspejler generelt en krop, der er udhvilet og tilpasser sig let; mindre kan følge efter dårlig søvn, sygdom, alkohol eller stress. Den falder med alderen, og derfor sammenligner HeartGlance dig med folk på din egen alder frem for med atleter. En enkelt lav måling betyder meget lidt. En tendens over uger betyder mere.

Hvor kommer de „typiske“ intervaller fra?

Percentiler for hvilepuls stammer fra NHANES 1999–2008, en national sundhedsundersøgelse i USA. Pulsvariabilitet stammer fra Lifelines-kohorten, offentliggjort i 2020. Blodtrykskategorierne er American Heart Associations. Alle tre er angivet som kilder i appen og i lægerapporten, så en kliniker kan tjekke dem.

Kan HeartGlance måle blodtryk eller ilt med kameraet?

Nej, og det påstår den heller ikke. Blodtryk, blodilt og kropstemperatur indtastes af dig eller læses fra en parret enhed eller telefonens sundhedslager. Puls er det eneste, kameraet måler. Enhver telefonapp, der påstår at måle blodtryk med et kamera alene, bør mødes med mistro.

Kan den opdage atrieflimren?

Nej. At opdage en rytmeforstyrrelse er en reguleret medicinsk påstand, der kræver en godkendelse, HeartGlance ikke har og ikke foregiver at have. Den fortæller dig, når afstanden mellem slagene så usædvanligt varieret ud, som en observation om signalet, og den henviser dig til din læge. Det er den ærlige grænse for, hvad et telefonkamera kan understøtte.

Abonnementer

Hvad får jeg uden at betale?

Ubegrænsede målinger, for altid, uden konto, og de seneste 30 dage at se tilbage på. Ugens tendens. Logning af blodtryk, ilt, temperatur og vægt, og hvordan du havde det ved hver måling. En daglig påmindelse. Lægerapporten på skærmen. Synkronisering med Apple Health og Health Connect. Intet, du registrerer, bliver nogensinde taget fra dig, heller ikke hvis et abonnement udløber: en gratis konto beholder hver måling, den nogensinde har taget, og det hele er stadig med i eksporten.

Én scanning af måleren om dagen med kameraet, og indtastning af tallene er aldrig begrænset.

Hvordan opsiger jeg?

Abonnementer ligger hos butikken, så opsigelse sker dér. På iPhone: Indstillinger → dit navn → Abonnementer → HeartGlance. På Android: Play Butik → din profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer. Abonnementsskærmen i appen linker direkte til den rigtige side. Opsigelse stopper fornyelsen; Premium bliver ved med at virke, indtil den periode, du har betalt for, slutter.

Jeg opsagde i prøveperioden. Bliver jeg opkrævet?

Nej. Opsig, før den tredje dag slutter, og der trækkes ingenting. Appen minder dig også om det dagen før, en prøveperiode udløber, så den kan ikke fortsætte ubemærket.

Jeg har betalt, men Premium vises ikke

Tryk på „Gendan køb“ på abonnementsskærmen. Det spørger butikken igen, hvilket løser det i næsten alle tilfælde — en ny telefon, en geninstallation eller et køb, der blev gennemført, mens appen var lukket. Hvis det ikke hjælper, så skriv til os med kvitteringen fra butikken, så ordner vi det.

Dine data

Får jeg mine målinger tilbage på en ny telefon?

Hvis synkronisering med Apple Health eller Health Connect er slået til, ligger dine pulsmålinger også i telefonens sundhedslager, og det følger med ved en almindelig overførsel til ny enhed eller en backup. Slå synkronisering til, før du skifter, hvis du vil have det. Cloud-synkronisering mellem enheder er planlagt, men er ikke med i denne version, og det vil vi hellere sige end antyde noget andet.

Hvordan sletter jeg alt?

Slet appen, og alt på telefonen følger med. Hvis du har slået backup og synkronisering til, sletter Mig › Privatliv og data › Slet min konto samtidig kopien i din konto; at logge ud glemmer kun kontoen og lader hver måling blive, hvor den er. Hvis du har slået sundhedssynkronisering til, er målinger, der allerede er skrevet til Apple Health eller Health Connect, dine at fjerne dér, i de apps.

Stadig kørt fast

Skriv til os via formularen ovenfor: hvad du gjorde, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet. Det alene besvarer de fleste spørgsmål i det første svar.

Hvis du føler dig utilpas, så brug ikke denne side. HeartGlance er en wellness-app, ikke medicinsk udstyr, og intet her er lægelig rådgivning. Kontakt en læge, og ring til dit lokale alarmnummer i en nødsituation.