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Preferisci l'email? Le stesse persone leggono ogni messaggio inviato a questo indirizzo: hello@heartglance.app. Scrivendo dall'app — Io › Aiuto — viene aggiunto un numero di ticket, che rende più facile riprendere la conversazione in seguito.

Domande frequenti

Ottenere una buona misurazione

La misurazione non parte, o continua a fallire

La fotocamera deve vedere il tuo polpastrello e nient'altro. Copri completamente sia l'obiettivo sia il flash con il polpastrello, appoggiandolo senza premere: premere forte spinge il sangue fuori dal tessuto che la fotocamera sta cercando di osservare. Le mani calde si misurano meglio di quelle fredde. Se sei all'aperto in pieno sole, metti l'altra mano a coppa sopra il telefono.

Perché ci vogliono trenta secondi?

Una frequenza ha bisogno di battiti da contare, e la variabilità ha bisogno degli intervalli tra un battito e l'altro. Trenta secondi danno circa trenta battiti, che bastano perché entrambe si stabilizzino. Una misurazione più breve sarebbe più rapida e meno fedele, e un numero su cui non si può fare affidamento non serve a niente.

La mia misurazione è diversa da quella dell'orologio o del pulsossimetro

La frequenza cardiaca si muove davvero: parlare, alzarsi in piedi, un respiro profondo, e cambia. È normale che due dispositivi che misurano a pochi secondi di distanza differiscano di qualche battito. Se due dispositivi differiscono di molto, e ripetutamente, fai prima una terza misurazione dopo un minuto seduto senza muoverti, e se la differenza persiste, parlane con il tuo medico piuttosto che con noi.

Cosa significa “la spaziatura tra i tuoi battiti è variata più del solito”?

Esattamente e soltanto ciò che dice. HeartGlance ha notato che gli intervalli tra i tuoi battiti durante quella misurazione erano meno regolari del solito. Succede per molte ragioni ordinarie: un movimento, il parlare, un dito freddo, una presa instabile sul telefono. Non è una diagnosi, e HeartGlance non è in grado di farne una. Se lo vedi spesso, vale la pena parlarne con il tuo medico, che può prescrivere l'esame che risponderebbe davvero alla domanda.

I numeri

Cos'è la variabilità della frequenza cardiaca, e perché la mia è bassa?

È la piccola variazione dell'intervallo tra un battito e l'altro, in millisecondi. Più variazione riflette in genere un corpo ben riposato che si adatta con facilità; meno variazione può seguire un sonno scarso, una malattia, l'alcol o lo stress. Diminuisce con l'età, ed è per questo che HeartGlance ti confronta con persone della tua età e non con gli atleti. Una singola misurazione bassa significa molto poco. Una tendenza su più settimane significa di più.

Da dove vengono gli intervalli “tipici”?

I percentili della frequenza cardiaca a riposo provengono da NHANES 1999–2008, un'indagine sanitaria nazionale statunitense. La variabilità della frequenza cardiaca proviene dalla coorte Lifelines pubblicata nel 2020. Le categorie della pressione sanguigna sono quelle dell'American Heart Association. Tutte e tre le fonti sono citate nell'app e nel rapporto per il medico, così che un clinico possa verificarle.

HeartGlance può misurare la pressione sanguigna o l'ossigeno con la fotocamera?

No, e non pretende di farlo. Pressione sanguigna, ossigeno nel sangue e temperatura corporea vengono inseriti da te o letti da un dispositivo associato o dall'archivio salute del telefono. La frequenza cardiaca è l'unica cosa che la fotocamera misura. Qualsiasi app per telefono che sostenga di misurare la pressione sanguigna con la sola fotocamera va guardata con sospetto.

Può rilevare la fibrillazione atriale?

No. Rilevare un disturbo del ritmo è un'affermazione medica regolamentata che richiede un'autorizzazione che HeartGlance non ha e non finge di avere. Ti dirà quando la spaziatura dei battiti è sembrata insolitamente variabile, come osservazione sul segnale, e ti indirizzerà al tuo medico. Questo è il limite onesto di ciò che la fotocamera di un telefono può sostenere.

Abbonamenti

Cosa ottengo senza pagare?

Misurazioni illimitate, per sempre, senza account, e gli ultimi 30 giorni da riguardare. La tendenza di questa settimana. Registrazione di pressione sanguigna, ossigeno, temperatura e peso, e di come ti sentivi a ogni misurazione. Un promemoria giornaliero. Il rapporto per il medico sullo schermo. Sincronizzazione con Apple Health e Health Connect. Niente di ciò che registri ti viene mai tolto, nemmeno se un abbonamento scade: un account gratuito conserva ogni misurazione mai fatta, e tutto resta nell'esportazione.

Una scansione del misuratore al giorno con la fotocamera, e digitare i numeri non è mai limitato.

Come faccio a disdire?

Gli abbonamenti sono gestiti dallo store, quindi la disdetta avviene lì. Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → HeartGlance. Su Android: Play Store → il tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. La schermata Abbonamento nell'app rimanda direttamente alla pagina giusta. Disdire ferma il rinnovo; Premium continua a funzionare fino alla fine del periodo che hai pagato.

Ho disdetto durante la prova. Mi verrà addebitato qualcosa?

No. Disdici prima della fine del terzo giorno e non viene prelevato niente. L'app ti ricorda anche il giorno prima della fine della prova, così non può rinnovarsi senza che te ne accorga.

Ho pagato e Premium non compare

Tocca “Ripristina acquisti” nella schermata Abbonamento. Questo interroga di nuovo lo store, e nella quasi totalità dei casi risolve il problema: un telefono nuovo, una reinstallazione o un acquisto completato mentre l'app era chiusa. Se non funziona, scrivici con la ricevuta dello store e sistemeremo tutto.

I tuoi dati

Recupero le misurazioni su un telefono nuovo?

Se la sincronizzazione con Apple Health o Health Connect è attiva, le tue misurazioni della frequenza cardiaca si trovano anche nell'archivio salute del telefono, e quello passa al nuovo dispositivo con un normale trasferimento o backup. Se lo vuoi, attiva la sincronizzazione prima di cambiare telefono. La sincronizzazione cloud tra dispositivi è in programma ma non è in questa versione, e preferiamo dirlo piuttosto che lasciar intendere il contrario.

Come faccio a eliminare tutto?

Elimina l'app e tutto ciò che è sul telefono se ne va con lei. Se hai attivato backup e sincronizzazione, Io › Privacy e dati › Elimina il mio account cancella allo stesso tempo la copia nel tuo account; uscire dall'account lo dimentica soltanto e lascia ogni misurazione dov'è. Se hai attivato la sincronizzazione della salute, le misurazioni già scritte in Apple Health o Health Connect puoi rimuoverle lì, in quelle app.

Ancora bloccato

Scrivici con il modulo qui sopra: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece. Questo da solo risponde alla maggior parte delle domande già alla prima risposta.

Se non ti senti bene, non usare questa pagina. HeartGlance è un'app per il benessere, non un dispositivo medico, e niente di ciò che trovi qui è un consiglio medico. Rivolgiti a un medico e, in caso di emergenza, chiama il numero di emergenza locale.