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常見問題
獲得良好的讀數
測量無法開始,或一直失敗
相機只需要看到您的指尖,不需要其他任何東西。用指腹完全蓋住鏡頭和閃光燈,輕放而不是用力按——用力按會把血液從相機想觀察的組織中擠出去。溫暖的手比冰冷的手更容易測得好。如果您在戶外強光下,請用另一隻手罩住手機。
為什麼需要三十秒?
心率需要有心跳才能計數,而變異性需要心跳之間的間隔。三十秒大約有三十次心跳,足以讓兩者穩定下來。更短的測量會更快,但也更不準確,而一個無法信賴的數字沒有意義。
我的讀數和手錶或血氧儀不一樣
心率確實會變動——說話、站起來、深呼吸,它就會改變。兩台裝置相隔幾秒測量,相差幾下是正常的。如果兩台裝置相差很多,而且一再如此,先靜坐一分鐘再測第三次;如果情況持續,請告訴您的醫生,而不是告訴我們。
「您心跳之間的間隔比平常變化更大」是什麼意思?
就是字面上的意思,僅此而已。HeartGlance 注意到,在那次測量中您心跳之間的間隔比平常更不均勻。這有許多平常的原因——移動、說話、手指冰冷、手機握得不穩。這不是診斷,HeartGlance 也無法做出診斷。如果您經常看到這種情況,值得向醫生提起,醫生可以安排真正能回答這個問題的檢查。
數字
什麼是心率變異性?為什麼我的偏低?
它是心跳之間間隔的細微變化,以毫秒計。變化較多通常反映身體休息充足、適應良好;變化較少可能出現在睡眠不足、生病、飲酒或壓力之後。它會隨年齡下降,這也是 HeartGlance 拿您與同齡人比較、而不是與運動員比較的原因。單次偏低的讀數意義很小。數週的趨勢更有意義。
「典型」範圍從哪裡來?
靜止心率百分位數來自 NHANES 1999–2008,一項美國全國健康調查。心率變異性來自 2020 年發表的 Lifelines 世代研究。血壓分類採用美國心臟協會的標準。三者都在 App 內和給醫生的報告中註明出處,供臨床醫師查核。
HeartGlance 能透過相機測量血壓或血氧嗎?
不能,它也沒有這樣宣稱。血壓、血氧和體溫由您自行輸入,或從配對的裝置或手機的健康資料庫讀取。心率是相機唯一測量的項目。任何宣稱僅憑相機就能測量血壓的手機 App,都值得懷疑。
它能偵測心房顫動嗎?
不能。偵測心律異常屬於受監管的醫療宣稱,需要 HeartGlance 沒有、也不假裝擁有的許可。當心跳間隔看起來異常不均時,它會告訴您,作為對訊號的觀察,並建議您諮詢醫生。這是手機相機能做到的誠實界限。
訂閱
不付費能得到什麼?
無限次讀數,永久有效,不需要帳戶,還能回顧最近 30 天。本週的趨勢。血壓、血氧、體溫和體重記錄,以及每次測量時的感受。每日提醒。在螢幕上查看給醫生的報告。Apple Health 和 Health Connect 同步。您記錄的任何內容都不會被收回,即使訂閱到期也一樣:免費帳戶會保留它曾記錄的每一筆讀數,而且全部仍可匯出。
每天可以用相機掃描血壓計一次,手動輸入數字則不限次數。
如何取消?
訂閱由商店管理,因此取消也在那裡進行。iPhone:設定 → 您的名字 → 訂閱項目 → HeartGlance。Android:Play 商店 → 您的個人資料 → 付款和訂閱 → 訂閱。App 內的訂閱畫面會直接連到正確的頁面。取消會停止續訂;Premium 會持續運作,直到您已付費的期間結束。
我在試用期間取消了,會被收費嗎?
不會。在第三天結束前取消,就不會扣款。App 也會在試用結束的前一天提醒您,所以不會在不知情的情況下自動續訂。
我付款了,但沒有顯示 Premium
在訂閱畫面點一下「回復購買」。這會再次向商店查詢,幾乎所有情況都能解決——換新手機、重新安裝,或在 App 關閉時完成的購買。如果還是不行,請附上商店收據寫信給我們,我們會處理。
您的資料
換新手機後,我的讀數能找回來嗎?
如果開啟了 Apple Health 或 Health Connect 同步,您的心率讀數也會存在手機的健康資料庫中,並會隨著一般的裝置轉移或備份一起帶過去。如果您想要這樣,請在換機前開啟同步。裝置之間的雲端同步已在規劃中,但這個版本尚未提供;我們寧願直說,也不想讓人誤會。
如何刪除所有內容?
刪除 App,手機上的所有內容也會一併移除。如果您開啟了備份與同步,「我 › 隱私和數據 › 刪除我的帳戶」會同時清除您帳戶中的副本;登出只會忘記帳戶,所有讀數都留在原處。如果您開啟了健康同步,已寫入 Apple Health 或 Health Connect 的讀數可由您在那些 App 中自行移除。
仍然無法解決
請用上方表單寫信給我們:您做了什麼、預期會發生什麼,以及實際發生了什麼。光是這些,大多數問題在第一次回覆就能解答。