Skontaktuj się z nami

Każdą wiadomość czyta prawdziwy człowiek. Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia.

Wolisz e-mail? Każdą wiadomość wysłaną na ten adres czytają te same osoby: hello@heartglance.app. Wiadomość wysłana z aplikacji — Ja › Pomoc — ma dołączony numer zgłoszenia, dzięki czemu łatwiej później wrócić do rozmowy.

Częste pytania

Jak uzyskać dobry odczyt

Odczyt nie chce się rozpocząć albo ciągle się nie udaje

Aparat musi widzieć opuszkę palca i nic więcej. Zakryj całkowicie obiektyw i lampę błyskową opuszką palca, raczej opierając niż naciskając — mocne naciskanie wyciska krew z tkanki, którą aparat próbuje obserwować. Ciepłe dłonie dają lepszy odczyt niż zimne. Jeśli jesteś na zewnątrz w pełnym słońcu, osłoń telefon drugą dłonią.

Dlaczego trwa to trzydzieści sekund?

Tętno potrzebuje uderzeń do policzenia, a zmienność potrzebuje odstępów między nimi. Trzydzieści sekund daje mniej więcej trzydzieści uderzeń, co wystarcza, żeby obie wartości się ustabilizowały. Krótszy odczyt byłby szybszy i mniej wiarygodny, a liczba, na której nie można polegać, nie ma sensu.

Mój odczyt różni się od zegarka lub pulsoksymetru

Tętno naprawdę się zmienia — rozmowa, wstanie, głęboki oddech, i już jest inne. Dwa urządzenia mierzące w odstępie kilku sekund mogą różnić się o kilka uderzeń i to jest normalne. Jeśli dwa urządzenia różnią się znacznie, i to wielokrotnie, najpierw wykonaj trzeci odczyt po minucie siedzenia w bezruchu, a jeśli różnica się utrzymuje, wspomnij o tym lekarzowi, a nie nam.

Co znaczy „odstępy między uderzeniami zmieniały się bardziej niż zwykle”?

Dokładnie i tylko to, co mówi. HeartGlance zauważył, że odstępy między uderzeniami serca podczas tego odczytu były mniej równe niż zwykle. Zdarza się to z wielu zwyczajnych powodów — ruch, rozmowa, zimny palec, niepewny chwyt telefonu. To nie jest diagnoza, a HeartGlance nie jest w stanie jej postawić. Jeśli widzisz to często, warto wspomnieć o tym lekarzowi, który może zlecić badanie faktycznie odpowiadające na to pytanie.

Liczby

Czym jest zmienność rytmu serca i dlaczego moja jest niska?

To niewielka zmienność odstępów między uderzeniami, w milisekundach. Większa zmienność zwykle odzwierciedla wypoczęty organizm, który łatwo się adaptuje; mniejsza może pojawić się po słabym śnie, chorobie, alkoholu lub stresie. Maleje z wiekiem, dlatego HeartGlance porównuje Cię z osobami w Twoim wieku, a nie ze sportowcami. Pojedynczy niski odczyt znaczy bardzo niewiele. Trend z kilku tygodni znaczy więcej.

Skąd pochodzą „typowe” zakresy?

Percentyle tętna spoczynkowego pochodzą z NHANES 1999–2008, amerykańskiego krajowego badania zdrowia. Zmienność rytmu serca pochodzi z kohorty Lifelines opublikowanej w 2020 roku. Kategorie ciśnienia krwi są według American Heart Association. Wszystkie trzy źródła są cytowane w aplikacji i w raporcie dla lekarza, więc klinicysta może je sprawdzić.

Czy HeartGlance mierzy ciśnienie krwi lub tlen za pomocą aparatu?

Nie, i nie twierdzi, że potrafi. Ciśnienie krwi, tlen we krwi i temperaturę ciała wpisujesz samodzielnie albo są odczytywane ze sparowanego urządzenia lub z magazynu zdrowia telefonu. Tętno to jedyna rzecz, którą mierzy aparat. Każdą aplikację na telefon, która twierdzi, że mierzy ciśnienie krwi samym aparatem, należy traktować z podejrzliwością.

Czy wykrywa migotanie przedsionków?

Nie. Wykrywanie zaburzeń rytmu to regulowane twierdzenie medyczne wymagające dopuszczenia, którego HeartGlance nie ma i nie udaje, że ma. Poinformuje, gdy odstępy między uderzeniami wyglądały na nietypowo zmienne — jako obserwację dotyczącą sygnału — i wskaże lekarza. To uczciwa granica tego, co aparat telefonu może wspierać.

Subskrypcje

Co dostaję bez płacenia?

Nieograniczone odczyty, na zawsze, bez konta, i ostatnie 30 dni do przejrzenia. Trend z tego tygodnia. Zapisywanie ciśnienia krwi, tlenu, temperatury i wagi oraz samopoczucia przy każdym odczycie. Codzienne przypomnienie. Raport dla lekarza na ekranie. Synchronizacja z Apple Health i Health Connect. Nic, co zapiszesz, nigdy nie zostanie Ci odebrane, także gdy subskrypcja wygaśnie: bezpłatne konto zachowuje każdy odczyt, jaki kiedykolwiek wykonano, a całość nadal jest w eksporcie.

Aparatem można zeskanować ciśnieniomierz raz dziennie, a wpisywanie cyfr ręcznie nigdy nie ma limitu.

Jak anulować subskrypcję?

Subskrypcje są obsługiwane przez sklep, więc anulowanie odbywa się tam. Na iPhonie: Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje → HeartGlance. Na Androidzie: Sklep Play → Twój profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje. Ekran Subskrypcja w aplikacji prowadzi bezpośrednio do właściwej strony. Anulowanie zatrzymuje odnowienie; Premium działa dalej do końca opłaconego okresu.

Anulowanie w okresie próbnym — czy zostanie pobrana opłata?

Nie. Anuluj przed końcem trzeciego dnia, a nic nie zostanie pobrane. Aplikacja przypomina też dzień przed końcem okresu próbnego, więc nie może przedłużyć się niezauważenie.

Po zapłacie Premium się nie pokazuje

Stuknij „Przywróć zakupy” na ekranie Subskrypcja. To ponownie odpytuje sklep, co rozwiązuje problem niemal w każdym przypadku — nowy telefon, ponowna instalacja albo zakup ukończony, gdy aplikacja była zamknięta. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas z paragonem ze sklepu, a wszystko wyjaśnimy.

Twoje dane

Czy na nowym telefonie odzyskam odczyty?

Jeśli synchronizacja z Apple Health lub Health Connect jest włączona, odczyty tętna są też w magazynie zdrowia telefonu, a ten przenosi się przy zwykłym transferze urządzenia lub kopii zapasowej. Jeśli tego chcesz, włącz synchronizację przed zmianą telefonu. Synchronizacja w chmurze między urządzeniami jest planowana, ale nie ma jej w tej wersji, i wolimy to powiedzieć wprost, niż sugerować co innego.

Jak usunąć wszystko?

Usuń aplikację, a razem z nią zniknie wszystko, co było na telefonie. Jeśli włączono kopię zapasową i synchronizację, Ja › Prywatność i dane › Usuń moje konto usuwa jednocześnie kopię na koncie; wylogowanie tylko zapomina konto i zostawia każdy odczyt tam, gdzie jest. Jeśli włączono synchronizację zdrowia, odczyty zapisane już w Apple Health lub Health Connect możesz usunąć tam, w tych aplikacjach.

Nadal nie działa

Napisz do nas przez powyższy formularz: co zostało zrobione, czego oczekiwano i co się stało zamiast tego. To samo w sobie odpowiada na większość pytań już w pierwszej odpowiedzi.

Jeśli źle się czujesz, nie korzystaj z tej strony. HeartGlance to aplikacja wellness, nie wyrób medyczny, i nic tutaj nie jest poradą medyczną. Skontaktuj się z lekarzem, a w nagłym wypadku zadzwoń pod lokalny numer alarmowy.