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모든 메시지는 실제 사람이 읽습니다. 답장은 보통 하루 안에 드립니다.
이메일이 더 편하신가요? 이 주소로 보내신 모든 메시지도 같은 사람들이 읽습니다: hello@heartglance.app. 앱 안에서 — 나 › 도움말 — 문의하시면 티켓 번호가 함께 붙어, 나중에 대화를 이어가기가 더 쉬워집니다.
자주 묻는 질문
좋은 측정값 얻기
측정이 시작되지 않거나 계속 실패해요
카메라에는 손가락 끝만 보여야 합니다. 렌즈와 플래시를 손가락 끝의 볼록한 부분으로 완전히 덮되, 누르지 말고 가볍게 올려 두세요. 세게 누르면 카메라가 보려는 조직에서 피가 빠져나갑니다. 따뜻한 손이 차가운 손보다 측정이 잘 됩니다. 밝은 햇빛 아래 야외에 계시다면 다른 손으로 휴대폰을 감싸 주세요.
왜 30초가 걸리나요?
심박수를 구하려면 셀 수 있는 박동이 필요하고, 변이도를 구하려면 박동 사이의 간격이 필요합니다. 30초면 대략 30번의 박동이 나오는데, 두 값이 모두 안정되기에 충분합니다. 더 짧은 측정은 더 빠르지만 덜 정확할 것이고, 믿을 수 없는 숫자는 의미가 없습니다.
측정값이 제 시계나 맥박 산소 측정기와 다릅니다
심박수는 실제로 계속 변합니다. 말하기, 일어서기, 깊은 숨 한 번에도 달라집니다. 몇 초 간격으로 측정한 두 기기는 몇 bpm 정도 다르게 나오는 것이 자연스럽습니다. 두 기기의 차이가 크고 반복된다면, 먼저 1분 동안 가만히 앉아 있다가 세 번째 측정을 해 보시고, 그래도 계속되면 저희보다는 의사에게 이야기하시는 것이 좋습니다.
"박동 간격이 평소보다 더 많이 변했습니다"는 무슨 뜻인가요?
말 그대로, 딱 그 뜻입니다. HeartGlance는 그 측정 중에 박동 사이의 간격이 평소보다 덜 고르다는 것을 알아차렸을 뿐입니다. 이는 움직임, 대화, 차가운 손가락, 휴대폰을 불안정하게 잡은 것 등 여러 평범한 이유로 생깁니다. 이것은 진단이 아니며, HeartGlance는 진단을 내릴 수 없습니다. 자주 보인다면 의사에게 이야기해 볼 만합니다. 의사는 그 질문에 실제로 답해 줄 검사를 처방할 수 있습니다.
숫자
심박 변이도란 무엇이고, 제 수치는 왜 낮은가요?
박동 사이 간격의 작은 변화를 밀리초 단위로 나타낸 것입니다. 변화가 크면 대체로 몸이 잘 쉬고 쉽게 적응하고 있다는 뜻이고, 변화가 작으면 수면 부족, 질병, 음주, 스트레스 뒤에 나타날 수 있습니다. 나이가 들수록 낮아지기 때문에 HeartGlance는 운동선수가 아닌 같은 나이대 사람들과 비교합니다. 한 번의 낮은 측정값은 큰 의미가 없습니다. 몇 주에 걸친 추세가 더 많은 것을 말해 줍니다.
"일반적인" 범위는 어디에서 온 것인가요?
안정시 심박수 백분위는 미국 국민 건강 조사인 NHANES 1999–2008에서 가져왔습니다. 심박 변이도는 2020년에 발표된 Lifelines 코호트에서 가져왔습니다. 혈압 분류는 미국심장협회의 기준입니다. 세 가지 모두 앱 안과 의사용 보고서에 출처가 표기되어 있어 의료진이 확인할 수 있습니다.
HeartGlance가 카메라로 혈압이나 산소를 측정할 수 있나요?
아니요, 그렇다고 주장하지도 않습니다. 혈압, 혈액 산소, 체온은 직접 입력하시거나, 연결된 기기 또는 휴대폰의 건강 저장소에서 읽어 옵니다. 카메라가 측정하는 것은 심박수 하나뿐입니다. 카메라만으로 혈압을 측정한다고 주장하는 휴대폰 앱은 의심해 보는 것이 좋습니다.
심방세동을 감지할 수 있나요?
아니요. 부정맥을 감지하는 것은 규제 대상 의료 주장이며, HeartGlance가 갖고 있지 않고 갖고 있는 척도 하지 않는 허가가 필요합니다. 박동 간격이 평소와 달리 불규칙해 보였을 때 신호에 대한 관찰로서 알려 드리고, 의사에게 안내해 드립니다. 그것이 휴대폰 카메라가 뒷받침할 수 있는 솔직한 한계입니다.
구독
무료로 무엇을 이용할 수 있나요?
무제한 측정, 영구적으로, 계정 없이, 그리고 지난 30일을 돌아볼 수 있습니다. 이번 주 추세. 혈압, 산소, 체온, 체중 기록과 각 측정 때의 기분. 매일 미리 알림. 화면으로 보는 의사용 보고서. Apple Health 및 Health Connect 동기화. 기록한 것은 구독이 만료되더라도 결코 사라지지 않습니다. 무료 계정은 지금까지 측정한 모든 측정값을 보관하며, 전부 내보내기에도 그대로 포함됩니다.
카메라로 혈압계를 스캔하는 것은 하루에 한 번, 숫자를 직접 입력하는 것은 언제나 제한이 없습니다.
어떻게 해지하나요?
구독은 스토어에서 관리하므로 해지도 그곳에서 합니다. iPhone: 설정 → 내 이름 → 구독 → HeartGlance. Android: Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독. 앱 안의 구독 화면에서 바로 해당 페이지로 연결됩니다. 해지하면 갱신이 중단되며, Premium은 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있습니다.
체험 기간 중에 해지했습니다. 요금이 청구되나요?
아니요. 셋째 날이 끝나기 전에 해지하시면 아무것도 청구되지 않습니다. 또한 앱이 체험 종료 하루 전에 알려 드리므로, 모르는 사이에 유료로 넘어갈 수 없습니다.
결제했는데 Premium이 표시되지 않아요
구독 화면에서 “구매 복원”을 누르세요. 그러면 스토어에 다시 확인하며, 새 휴대폰, 재설치, 앱이 닫혀 있는 동안 완료된 구매 등 거의 모든 경우가 해결됩니다. 그래도 안 되면 스토어 영수증과 함께 저희에게 알려 주세요. 해결해 드리겠습니다.
내 데이터
새 휴대폰에서 측정값을 되찾을 수 있나요?
Apple Health 또는 Health Connect 동기화가 켜져 있으면 심박수 측정값이 휴대폰의 건강 저장소에도 있으며, 일반적인 기기 이전이나 백업으로 함께 옮겨집니다. 이를 원하신다면 옮기기 전에 동기화를 켜 두세요. 기기 간 클라우드 동기화는 계획 중이지만 이 버전에는 없으며, 저희는 그렇지 않은 것처럼 보이기보다 솔직히 말씀드리는 편을 택했습니다.
모든 것을 삭제하려면 어떻게 하나요?
앱을 삭제하면 휴대폰에 있는 모든 것이 함께 사라집니다. 백업 및 동기화를 켜두셨다면, 나 › 개인정보 및 데이터 › 내 계정 삭제에서 계정에 있는 사본도 동시에 지워집니다. 로그아웃은 계정만 잊을 뿐, 모든 측정값은 그 자리에 그대로 남습니다. 건강 동기화를 켜두셨다면, 이미 Apple Health나 Health Connect에 기록된 측정값은 그 앱에서 직접 삭제하실 수 있습니다.
여전히 해결되지 않았다면
위 양식으로 알려 주세요. 무엇을 하셨는지, 무엇을 기대하셨는지, 대신 무슨 일이 일어났는지. 그것만으로도 대부분의 질문은 첫 답장에서 해결됩니다.