ติดต่อเรา
ทุกข้อความมีคนจริง ๆ อ่าน โดยปกติจะตอบกลับภายในหนึ่งวัน
สะดวกใช้อีเมลมากกว่าไหม ทุกข้อความที่ส่งมายังที่อยู่นี้ ทีมงานกลุ่มเดียวกันเป็นผู้อ่าน: hello@heartglance.app. การเขียนจากในแอป — ฉัน › ช่วยเหลือ — จะแนบหมายเลขคำร้องมาให้ด้วย ซึ่งช่วยให้กลับมาสานต่อการสนทนาในภายหลังได้ง่ายขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
การวัดค่าให้ได้ผลดี
การวัดไม่เริ่ม หรือล้มเหลวซ้ำ ๆ
กล้องต้องเห็นปลายนิ้วของคุณและไม่เห็นสิ่งอื่นใด ปิดทั้งเลนส์และแฟลชให้มิดด้วยเนื้อปลายนิ้ว โดยวางแตะไว้ไม่ใช่กด — การกดแรงจะบีบเลือดออกจากเนื้อเยื่อที่กล้องกำลังพยายามดู มือที่อุ่นวัดได้ดีกว่ามือที่เย็น หากคุณอยู่กลางแจ้งท่ามกลางแดดจ้า ให้ป้องมืออีกข้างไว้เหนือโทรศัพท์
ทำไมต้องใช้เวลาสามสิบวินาที
อัตราการเต้นต้องอาศัยจังหวะการเต้นเพื่อนับ ส่วนความแปรปรวนต้องอาศัยช่วงห่างระหว่างจังหวะเหล่านั้น สามสิบวินาทีให้จังหวะการเต้นราวสามสิบครั้ง ซึ่งเพียงพอให้ทั้งสองค่านิ่งลง การวัดที่สั้นกว่านี้จะเร็วขึ้นแต่แม่นยำน้อยลง และตัวเลขที่พึ่งพาไม่ได้ก็ไม่มีประโยชน์
ค่าที่วัดได้ของฉันต่างจากนาฬิกาหรือเครื่องวัดออกซิเจนปลายนิ้ว
อัตราการเต้นของหัวใจเปลี่ยนแปลงอยู่จริง — การพูด การลุกขึ้นยืน การหายใจลึก ๆ ก็เปลี่ยนแล้ว อุปกรณ์สองชิ้นที่วัดห่างกันไม่กี่วินาทีย่อมต่างกันได้ไม่กี่ครั้งต่อนาทีเป็นเรื่องปกติ หากอุปกรณ์สองชิ้นต่างกันมากและเกิดขึ้นซ้ำ ๆ ให้นั่งนิ่ง ๆ หนึ่งนาทีแล้ววัดครั้งที่สามก่อน และหากยังคงเป็นเช่นนั้น ควรเล่าให้แพทย์ของคุณฟังมากกว่าเล่าให้เรา
“ช่วงห่างระหว่างจังหวะการเต้นของคุณแปรปรวนมากกว่าปกติ” หมายความว่าอย่างไร
ตรงตามที่บอกและเพียงเท่านั้น HeartGlance สังเกตว่าช่วงห่างระหว่างจังหวะการเต้นของคุณในการวัดครั้งนั้นสม่ำเสมอน้อยกว่าปกติ เรื่องนี้เกิดขึ้นได้จากสาเหตุธรรมดาหลายอย่าง — การขยับตัว การพูด นิ้วที่เย็น การจับโทรศัพท์ไม่มั่นคง นี่ไม่ใช่การวินิจฉัย และ HeartGlance ไม่สามารถวินิจฉัยได้ หากคุณเห็นข้อความนี้บ่อย ก็ควรค่าแก่การเล่าให้แพทย์ของคุณฟัง ซึ่งแพทย์สามารถสั่งตรวจสิ่งที่จะตอบคำถามนี้ได้จริง
ตัวเลข
ความแปรปรวนของอัตราการเต้นของหัวใจคืออะไร และทำไมของฉันจึงต่ำ
มันคือความแปรผันเล็กน้อยของช่วงห่างระหว่างจังหวะการเต้น มีหน่วยเป็นมิลลิวินาที ความแปรผันที่มากขึ้นโดยทั่วไปสะท้อนร่างกายที่พักผ่อนเพียงพอและปรับตัวได้ง่าย ส่วนที่น้อยลงอาจตามมาหลังการนอนไม่ดี การเจ็บป่วย แอลกอฮอล์ หรือความเครียด ค่านี้ลดลงตามอายุ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ HeartGlance เปรียบเทียบคุณกับคนวัยเดียวกันแทนที่จะเทียบกับนักกีฬา ค่าที่ต่ำเพียงครั้งเดียวมีความหมายน้อยมาก แนวโน้มตลอดหลายสัปดาห์มีความหมายมากกว่า
ช่วง “ปกติ” มาจากไหน
เปอร์เซ็นไทล์ของอัตราการเต้นของหัวใจขณะพักมาจาก NHANES 1999–2008 ซึ่งเป็นการสำรวจสุขภาพระดับชาติของสหรัฐฯ ความแปรปรวนของอัตราการเต้นของหัวใจมาจากกลุ่มประชากร Lifelines ที่เผยแพร่ในปี 2020 หมวดหมู่ความดันโลหิตเป็นของ American Heart Association ทั้งสามแหล่งมีการอ้างอิงไว้ในแอปและในรายงานสำหรับแพทย์ เพื่อให้แพทย์ตรวจสอบได้
HeartGlance วัดความดันโลหิตหรือออกซิเจนจากกล้องได้ไหม
ไม่ได้ และแอปก็ไม่ได้อ้างเช่นนั้น ความดันโลหิต ออกซิเจนในเลือด และอุณหภูมิร่างกายเป็นค่าที่คุณกรอกเอง หรืออ่านจากอุปกรณ์ที่จับคู่ไว้หรือคลังข้อมูลสุขภาพของโทรศัพท์ อัตราการเต้นของหัวใจเป็นสิ่งเดียวที่กล้องวัด แอปโทรศัพท์ใด ๆ ที่อ้างว่าวัดความดันโลหิตได้จากกล้องเพียงอย่างเดียวควรถูกมองด้วยความระแวง
ตรวจพบภาวะหัวใจห้องบนสั่นพลิ้วได้ไหม
ไม่ การตรวจพบความผิดปกติของจังหวะหัวใจเป็นข้ออ้างทางการแพทย์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ซึ่งต้องได้รับการรับรองที่ HeartGlance ไม่มีและไม่แสร้งว่ามี แอปจะบอกคุณเมื่อช่วงห่างของจังหวะการเต้นดูแปรปรวนผิดปกติ ในฐานะข้อสังเกตเกี่ยวกับสัญญาณ และจะชี้ให้คุณไปพบแพทย์ นั่นคือขีดจำกัดที่ซื่อตรงของสิ่งที่กล้องโทรศัพท์รองรับได้
การสมัครสมาชิก
ไม่จ่ายเงินแล้วได้อะไรบ้าง
วัดค่าได้ไม่จำกัด ตลอดไป โดยไม่ต้องมีบัญชี และย้อนดูได้ 30 วันล่าสุด แนวโน้มของสัปดาห์นี้ การบันทึกความดันโลหิต ออกซิเจน อุณหภูมิ และน้ำหนัก รวมถึงความรู้สึกของคุณในการวัดแต่ละครั้ง การเตือนความจำรายวัน รายงานสำหรับแพทย์บนหน้าจอ การซิงค์กับ Apple Health และ Health Connect ไม่มีสิ่งใดที่คุณบันทึกไว้จะถูกพรากไปจากคุณ รวมถึงกรณีที่การสมัครสมาชิกหมดอายุ: บัญชีฟรีเก็บค่าที่วัดได้ทุกรายการที่เคยวัดมา และทั้งหมดยังคงอยู่ในไฟล์ส่งออก
สแกนเครื่องวัดด้วยกล้องได้วันละครั้ง และพิมพ์ตัวเลขเองได้ไม่จำกัด
ยกเลิกอย่างไร
การสมัครสมาชิกอยู่ในความดูแลของสโตร์ การยกเลิกจึงทำที่นั่น บน iPhone: การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก → HeartGlance บน Android: Play Store → โปรไฟล์ของคุณ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ หน้าจอการสมัครสมาชิกในแอปมีลิงก์ตรงไปยังหน้าที่ถูกต้อง การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุ ส่วน Premium ยังใช้งานได้จนกว่าช่วงเวลาที่คุณจ่ายไว้จะสิ้นสุด
ฉันยกเลิกระหว่างช่วงทดลองใช้ จะถูกเรียกเก็บเงินไหม
ไม่ ยกเลิกก่อนสิ้นวันที่สามแล้วจะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ แอปยังเตือนคุณหนึ่งวันก่อนช่วงทดลองใช้จะสิ้นสุด จึงไม่สามารถต่ออายุโดยไม่ทันสังเกตได้
ฉันจ่ายเงินแล้วแต่ Premium ไม่แสดง
แตะ “กู้คืนการซื้อ” บนหน้าจอการสมัครสมาชิก การทำเช่นนี้จะสอบถามสโตร์อีกครั้ง ซึ่งแก้ปัญหาได้เกือบทุกกรณี — โทรศัพท์เครื่องใหม่ การติดตั้งใหม่ หรือการซื้อที่เสร็จสิ้นขณะแอปปิดอยู่ หากยังไม่ได้ผล เขียนถึงเราพร้อมใบเสร็จจากสโตร์ แล้วเราจะจัดการให้
ข้อมูลของคุณ
ฉันจะได้ค่าที่วัดได้กลับมาบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ไหม
หากเปิดการซิงค์กับ Apple Health หรือ Health Connect ไว้ ค่าอัตราการเต้นของหัวใจของคุณจะอยู่ในคลังข้อมูลสุขภาพของโทรศัพท์ด้วย และข้อมูลนั้นจะติดไปกับการย้ายอุปกรณ์หรือการสำรองข้อมูลตามปกติ หากต้องการเช่นนั้น ให้เปิดการซิงค์ก่อนย้ายเครื่อง การซิงค์ผ่านคลาวด์ระหว่างอุปกรณ์อยู่ในแผน แต่ยังไม่มีในเวอร์ชันนี้ และเราขอบอกตรง ๆ ดีกว่าทำให้เข้าใจเป็นอย่างอื่น
ลบทุกอย่างอย่างไร
ลบแอปแล้วทุกอย่างในโทรศัพท์จะหายไปด้วย หากคุณเปิดการสำรองข้อมูลและซิงค์ไว้ ฉัน › ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล › ลบบัญชีของฉัน จะลบสำเนาในบัญชีของคุณไปพร้อมกัน ส่วนการออกจากระบบเพียงแค่ลืมบัญชีและปล่อยค่าที่วัดได้ทุกรายการไว้ที่เดิม หากคุณเปิดการซิงค์ข้อมูลสุขภาพไว้ ค่าที่วัดได้ที่ถูกเขียนลงใน Apple Health หรือ Health Connect แล้ว คุณสามารถลบออกเองได้ที่นั่น ในแอปเหล่านั้น
ยังติดขัดอยู่
เขียนถึงเราด้วยแบบฟอร์มด้านบน: คุณทำอะไร คาดว่าจะเกิดอะไร และเกิดอะไรขึ้นแทน เพียงเท่านี้ก็ตอบคำถามส่วนใหญ่ได้ตั้งแต่การตอบกลับครั้งแรก