Kontakt oss

Et ekte menneske leser hver melding. Svar kommer vanligvis innen én dag.

Foretrekker du e-post? De samme personene leser hver melding som sendes til denne adressen: hello@heartglance.app. Skriver du fra appen — Meg › Hjelp — legges det ved et saksnummer, som gjør det enklere å ta opp igjen samtalen senere.

Vanlige spørsmål

Å få en god måling

Målingen starter ikke, eller mislykkes hele tiden

Kameraet må se fingertuppen din og ingenting annet. Dekk både linsen og blitsen helt med fingerputen, hvilende heller enn trykkende — trykker du hardt, presses blodet ut av vevet kameraet prøver å se på. Varme hender måles bedre enn kalde. Er du utendørs i sterk sol, hold den andre hånden over telefonen.

Hvorfor tar det tretti sekunder?

En frekvens trenger slag å telle, og variabilitet trenger mellomrommene mellom dem. Tretti sekunder gir omtrent tretti slag, som er nok til at begge stabiliserer seg. En kortere måling ville vært raskere og mindre riktig, og det er ingen vits i et tall du ikke kan stole på.

Målingen min er annerledes enn klokken min eller pulsoksymeteret mitt

Hjertefrekvensen beveger seg virkelig — prating, å reise seg, et dypt åndedrag, og den endrer seg. To enheter som måler noen sekunder fra hverandre, bør forventes å avvike med noen få slag. Hvis to enheter avviker mye, og gjentatte ganger, ta en tredje måling etter først å ha sittet stille i ett minutt, og hvis det vedvarer, nevn det for legen din heller enn for oss.

Hva betyr «avstanden mellom slagene dine varierte mer enn vanlig»?

Nøyaktig og bare det den sier. HeartGlance la merke til at mellomrommene mellom slagene dine under den målingen var mindre jevne enn de pleier å være. Det skjer av mange helt vanlige grunner — bevegelse, prating, en kald finger, et ustøtt grep om telefonen. Det er ikke en diagnose, og HeartGlance kan ikke stille en. Ser du det ofte, er det verdt å nevne for legen din, som kan bestille testen som faktisk ville besvart spørsmålet.

Tallene

Hva er hjertefrekvensvariabilitet, og hvorfor er min lav?

Det er den lille variasjonen i mellomrommet mellom slag, i millisekunder. Mer variasjon gjenspeiler som regel en kropp som er godt uthvilt og tilpasser seg lett; mindre kan komme etter dårlig søvn, sykdom, alkohol eller stress. Den synker med alderen, og det er derfor HeartGlance sammenligner deg med folk på din egen alder og ikke med idrettsutøvere. Én enkelt lav måling betyr svært lite. En trend over uker betyr mer.

Hvor kommer de «typiske» områdene fra?

Persentilene for hvilepuls kommer fra NHANES 1999–2008, en nasjonal helseundersøkelse i USA. Hjertefrekvensvariabilitet kommer fra Lifelines-kohorten publisert i 2020. Blodtrykkskategoriene er American Heart Associations. Alle tre er sitert i appen og i rapporten til legen din, slik at en kliniker kan sjekke dem.

Kan HeartGlance måle blodtrykk eller oksygen med kameraet?

Nei, og den påstår ikke det heller. Blodtrykk, oksygen i blodet og kroppstemperatur legges inn av deg eller leses fra en tilkoblet enhet eller telefonens helselager. Hjertefrekvens er det ene kameraet måler. Enhver telefonapp som hevder å måle blodtrykk med kameraet alene, bør møtes med skepsis.

Kan den oppdage atrieflimmer?

Nei. Å oppdage en rytmeforstyrrelse er en regulert medisinsk påstand som krever en godkjenning HeartGlance ikke har og ikke later som den har. Den forteller deg når avstanden mellom slagene så uvanlig varierende ut, som en observasjon om signalet, og den viser deg til legen din. Det er den ærlige grensen for hva et telefonkamera kan støtte.

Abonnementer

Hva får jeg uten å betale?

Ubegrensede målinger, for alltid, uten konto, og de siste 30 dagene å se tilbake på. Denne ukens trend. Logging av blodtrykk, oksygen, temperatur og vekt, og hvordan du følte deg ved hver måling. En daglig påminnelse. Rapporten til legen din på skjermen. Synkronisering med Apple Health og Health Connect. Ingenting du registrerer, blir noen gang tatt fra deg, heller ikke om et abonnement utløper: en gratis konto beholder hver måling den noen gang har tatt, og alt sammen er fortsatt med i eksporten.

Med kameraet kan måleren skannes én gang om dagen, og å skrive inn tallene er aldri begrenset.

Hvordan sier jeg opp?

Abonnementer håndteres av butikken, så oppsigelse skjer der. På iPhone: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → HeartGlance. På Android: Play Store → profilen din → Betalinger og abonnementer → Abonnementer. Abonnement-skjermen i appen lenker rett til riktig side. Oppsigelse stopper fornyelsen; premium fortsetter å virke til perioden du har betalt for, er over.

Jeg sa opp i prøveperioden. Blir jeg belastet?

Nei. Si opp før den tredje dagen er over, og ingenting trekkes. Appen minner deg også på det dagen før en prøveperiode slutter, så den kan ikke gå over ubemerket.

Jeg har betalt, men premium vises ikke

Trykk på «Gjenopprett kjøp» på Abonnement-skjermen. Det spør butikken på nytt, og det løser det i nesten alle tilfeller — en ny telefon, en reinstallering eller et kjøp som ble fullført mens appen var lukket. Hvis det ikke hjelper, skriv til oss med kvitteringen fra butikken, så ordner vi det.

Dataene dine

Får jeg tilbake målingene mine på en ny telefon?

Hvis synkronisering med Apple Health eller Health Connect er på, ligger hjertefrekvensmålingene dine også i telefonens helselager, og det blir med ved en vanlig enhetsoverføring eller sikkerhetskopi. Slå på synkronisering før du bytter hvis du vil ha det. Skysynkronisering mellom enheter er planlagt, men er ikke med i denne versjonen, og vi vil heller si det enn å antyde noe annet.

Hvordan sletter jeg alt?

Slett appen, og alt på telefonen forsvinner med den. Hvis du har slått på sikkerhetskopiering og synkronisering, sletter Meg › Personvern og data › Slett kontoen min samtidig kopien i kontoen din; å logge ut glemmer bare kontoen og lar hver måling bli der den er. Hvis du har slått på helsesynkronisering, er målinger som allerede er skrevet til Apple Health eller Health Connect dine å fjerne der, i de appene.

Sitter du fortsatt fast

Skriv til oss med skjemaet over: hva du gjorde, hva du forventet, og hva som skjedde i stedet. Det alene besvarer de fleste spørsmål i første svar.

Hvis du føler deg uvel, ikke bruk denne siden. HeartGlance er en velværeapp, ikke medisinsk utstyr, og ingenting her er medisinske råd. Kontakt en lege, og ring det lokale nødnummeret i en nødsituasjon.