Контактирајте нас

Сваку поруку чита права особа. Одговор обично стиже у року од једног дана.

Више волите имејл? Исти људи читају сваку поруку послату на ову адресу: hello@heartglance.app. Писање из апликације — Ја › Помоћ — прилаже број захтева, што касније олакшава наставак разговора.

Честа питања

Како добити добро очитавање

Очитавање не почиње или стално не успева

Камера треба да види врх вашег прста и ништа друго. Јагодицом прста потпуно прекријте и сочиво и блиц, положено, а не притиснуто — јак притисак истискује крв из ткива које камера покушава да посматра. Топле руке дају боља очитавања од хладних. Ако сте напољу на јаком сунцу, другом руком заклоните телефон.

Зашто траје тридесет секунди?

Фреквенцији су потребни откуцаји које може да броји, а варијабилности размаци између њих. Тридесет секунди даје отприлике тридесет откуцаја, што је довољно да се обоје устали. Краће очитавање било би брже и мање тачно, а од броја на који не можете да се ослоните нема користи.

Моје очитавање се разликује од сата или пулсног оксиметра

Откуцаји срца се заиста мењају — причање, устајање, дубок удах, и већ су другачији. Од два уређаја која мере са размаком од неколико секунди треба очекивати разлику од неколико откуцаја. Ако се два уређаја разликују много, и то поновљено, прво минут мирно седите и направите треће очитавање, а ако се то настави, помените то лекару, а не нама.

Шта значи „размак између ваших откуцаја варирао је више него обично“?

Тачно и само оно што пише. HeartGlance је приметио да су размаци између ваших откуцаја током тог очитавања били мање уједначени него што обично јесу. То се дешава из многих обичних разлога — померање, причање, хладан прст, несигуран стисак телефона. То није дијагноза и HeartGlance не може да је постави. Ако то виђате често, вреди поменути лекару, који може да пропише преглед који би заиста одговорио на питање.

Бројеви

Шта је варијабилност срчане фреквенције и зашто је моја ниска?

То је мала варијација размака између откуцаја, у милисекундама. Већа варијација обично одражава тело које је добро одморно и лако се прилагођава; мања може уследити након лошег сна, болести, алкохола или стреса. Опада са годинама, због чега вас HeartGlance пореди са људима ваших година, а не са спортистима. Једно ниско очитавање значи врло мало. Тренд током недеља значи више.

Одакле потичу „типични“ опсези?

Перцентили откуцаја срца у мировању потичу из NHANES 1999–2008, националног здравственог истраживања у САД. Варијабилност срчане фреквенције потиче из кохорте Lifelines објављене 2020. Категорије крвног притиска су оне American Heart Association. Сва три извора наведена су у апликацији и у извештају за лекара, тако да клиничар може да их провери.

Да ли HeartGlance може камером да мери крвни притисак или кисеоник?

Не, и то не тврди. Крвни притисак, кисеоник у крви и телесну температуру уносите ви или се читају са упареног уређаја или из здравственог складишта телефона. Откуцаји срца су једино што камера мери. Према свакој апликацији за телефон која тврди да мери крвни притисак само камером треба бити сумњичав.

Да ли може да открије атријалну фибрилацију?

Не. Откривање поремећаја ритма је регулисана медицинска тврдња која захтева одобрење које HeartGlance нема и не претвара се да има. Рећи ће вам када су размаци између откуцаја изгледали необично променљиво, као запажање о сигналу, и упутиће вас лекару. То је поштена граница онога што камера телефона може да подржи.

Претплате

Шта добијам без плаћања?

Неограничена очитавања, заувек, без налога, и последњих 30 дана за преглед уназад. Тренд ове недеље. Бележење крвног притиска, кисеоника, температуре и тежине, и како сте се осећали при сваком очитавању. Дневни подсетник. Извештај за лекара на екрану. Синхронизација са Apple Health и Health Connect. Ништа што забележите никада вам се не одузима, укључујући и ако претплата истекне: бесплатан налог задржава свако очитавање које је икада направио и све је и даље у извозу.

Камером се апарат може скенирати једном дневно, а укуцавање бројева никада није ограничено.

Како да откажем претплату?

Претплате води продавница, па се отказивање обавља тамо. На iPhone-у: Подешавања → ваше име → Претплате → HeartGlance. На Android-у: Play продавница → ваш профил → Плаћања и претплате → Претплате. Екран Претплата у апликацији води директно на праву страницу. Отказивање зауставља обнављање; premium ради до истека периода који сте платили.

Отказао сам током пробног периода. Да ли ће ми бити наплаћено?

Не. Откажите пре истека трећег дана и ништа се не наплаћује. Апликација вас и подсећа дан пре истека пробног периода, па он не може неопажено да пређе у наплату.

Платио сам, а premium се не приказује

Додирните „Врати куповине“ на екрану Претплата. Тиме се продавница поново пита, што решава ствар у готово сваком случају — нови телефон, поновна инсталација или куповина завршена док је апликација била затворена. Ако не помогне, пишите нам са рачуном из продавнице и решићемо то.

Ваши подаци

Да ли ћу добити своја очитавања назад на новом телефону?

Ако је укључена синхронизација са Apple Health или Health Connect, ваша очитавања откуцаја срца налазе се и у здравственом складишту телефона, а оно се преноси уобичајеним преносом уређаја или резервном копијом. Укључите синхронизацију пре преласка ако то желите. Синхронизација преко облака између уређаја је планирана, али није у овој верзији, и радије то кажемо него да наговештавамо супротно.

Како да обришем све?

Обришите апликацију и са њом нестаје све на телефону. Ако сте укључили резервну копију и синхронизацију, Ја › Приватност и подаци › Обриши мој налог истовремено брише и копију у вашем налогу; одјава само заборавља налог и оставља свако очитавање тамо где јесте. Ако сте укључили синхронизацију здравствених података, очитавања која су већ уписана у Apple Health или Health Connect можете уклонити тамо, у тим апликацијама.

И даље не иде

Пишите нам преко обрасца изнад: шта сте урадили, шта сте очекивали и шта се уместо тога десило. Већ то одговара на већину питања у првом одговору.

Ако се не осећате добро, немојте користити ову страницу. HeartGlance је апликација за добробит, а не медицинско средство, и ништа овде није медицински савет. Обратите се лекару, а у хитном случају позовите локални број хитне службе.