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हर संदेश एक असली व्यक्ति पढ़ता है। जवाब आमतौर पर एक दिन के भीतर।
ईमेल पसंद है? इस पते पर भेजा गया हर संदेश वही लोग पढ़ते हैं: hello@heartglance.app. ऐप के अंदर से लिखने पर — मैं › मदद — एक टिकट नंबर जुड़ जाता है, जिससे बातचीत को बाद में आगे बढ़ाना आसान हो जाता है।
आम सवाल
अच्छी रीडिंग लेना
रीडिंग शुरू नहीं होती, या बार-बार विफल होती है
कैमरे को आपकी उंगली का सिरा दिखना चाहिए और कुछ नहीं। लेंस और फ़्लैश दोनों को उंगली के पोर से पूरी तरह ढकें, दबाने के बजाय बस टिकाएं — ज़ोर से दबाने से उस ऊतक से खून निचुड़ जाता है जिसे कैमरा देखने की कोशिश कर रहा है। गर्म हाथ ठंडे हाथों से बेहतर रीडिंग देते हैं। अगर आप बाहर तेज़ धूप में हैं, तो दूसरे हाथ से फ़ोन को ढक लें।
इसमें तीस सेकंड क्यों लगते हैं?
हृदय गति के लिए धड़कनें गिननी होती हैं, और परिवर्तनशीलता के लिए उनके बीच के अंतराल चाहिए। तीस सेकंड में लगभग तीस धड़कनें आती हैं, जो दोनों के स्थिर होने के लिए पर्याप्त हैं। छोटी रीडिंग जल्दी तो होती, पर कम सटीक, और जिस संख्या पर भरोसा न किया जा सके उसका कोई मतलब नहीं।
मेरी रीडिंग मेरी घड़ी या पल्स ऑक्सीमीटर से अलग है
हृदय गति वाकई बदलती रहती है — बोलना, खड़े होना, एक गहरी साँस, और यह बदल जाती है। कुछ सेकंड के अंतर से मापने वाले दो उपकरणों में कुछ धड़कनों का अंतर अपेक्षित है। अगर दो उपकरणों में बहुत अंतर है, और बार-बार, तो पहले एक मिनट स्थिर बैठकर तीसरी रीडिंग लें, और अगर यह बना रहे, तो हमसे नहीं बल्कि अपने डॉक्टर से इसका ज़िक्र करें।
“आपकी धड़कनों के बीच का अंतराल सामान्य से अधिक बदला” का क्या मतलब है?
ठीक वही और केवल वही जो लिखा है। HeartGlance ने देखा कि उस रीडिंग के दौरान आपकी धड़कनों के बीच के अंतराल सामान्य से कम नियमित थे। ऐसा कई साधारण कारणों से होता है — हिलना, बोलना, ठंडी उंगली, फ़ोन पर अस्थिर पकड़। यह निदान नहीं है, और HeartGlance निदान कर भी नहीं सकता। अगर आप इसे अक्सर देखते हैं, तो अपने डॉक्टर को बताना उचित है, जो वह जाँच करा सकते हैं जो वास्तव में इस सवाल का जवाब देगी।
संख्याएँ
हृदय गति परिवर्तनशीलता क्या है, और मेरी कम क्यों है?
यह धड़कनों के बीच के अंतराल में होने वाला छोटा-सा बदलाव है, मिलीसेकंड में। अधिक बदलाव आमतौर पर ऐसे शरीर को दर्शाता है जिसने अच्छी तरह आराम किया है और जो आसानी से ढल रहा है; कम बदलाव खराब नींद, बीमारी, शराब या तनाव के बाद हो सकता है। यह उम्र के साथ घटता है, इसीलिए HeartGlance आपकी तुलना खिलाड़ियों से नहीं बल्कि आपकी उम्र के लोगों से करता है। एक अकेली कम रीडिंग का मतलब बहुत कम है। हफ़्तों का रुझान ज़्यादा मायने रखता है।
“सामान्य” सीमाएँ कहाँ से आती हैं?
विश्राम के समय हृदय गति के पर्सेंटाइल NHANES 1999–2008 से आते हैं, जो एक अमेरिकी राष्ट्रीय स्वास्थ्य सर्वेक्षण है। हृदय गति परिवर्तनशीलता 2020 में प्रकाशित Lifelines कोहॉर्ट से आती है। रक्तचाप की श्रेणियाँ अमेरिकन हार्ट एसोसिएशन की हैं। तीनों का हवाला ऐप के भीतर और डॉक्टर के लिए रिपोर्ट में दिया गया है, ताकि कोई चिकित्सक उन्हें जाँच सके।
क्या HeartGlance कैमरे से रक्तचाप या ऑक्सीजन माप सकता है?
नहीं, और यह ऐसा दावा भी नहीं करता। रक्तचाप, रक्त ऑक्सीजन और शरीर का तापमान आप दर्ज करते हैं या किसी युग्मित उपकरण या आपके फ़ोन के हेल्थ स्टोर से पढ़े जाते हैं। हृदय गति ही वह एकमात्र चीज़ है जो कैमरा मापता है। केवल कैमरे से रक्तचाप मापने का दावा करने वाले किसी भी फ़ोन ऐप को संदेह की नज़र से देखना उचित है।
क्या यह एट्रियल फ़िब्रिलेशन का पता लगा सकता है?
नहीं। लय संबंधी विकार का पता लगाना एक विनियमित चिकित्सा दावा है जिसके लिए ऐसी मंज़ूरी चाहिए जो HeartGlance के पास नहीं है और जिसका वह दिखावा भी नहीं करता। जब धड़कनों का अंतराल असामान्य रूप से बदलता दिखे तो यह आपको बताएगा, सिग्नल के बारे में एक अवलोकन के रूप में, और आपको अपने डॉक्टर की ओर इशारा करेगा। फ़ोन का कैमरा जितना समर्थन कर सकता है, यही उसकी ईमानदार सीमा है।
सदस्यताएं
बिना भुगतान के मुझे क्या मिलता है?
असीमित रीडिंग, हमेशा के लिए, बिना खाते के, और पीछे देखने के लिए पिछले 30 दिन। इस सप्ताह का रुझान। रक्तचाप, ऑक्सीजन, तापमान और वज़न की लॉगिंग, और हर रीडिंग पर आपने कैसा महसूस किया। एक दैनिक अनुस्मारक। स्क्रीन पर डॉक्टर के लिए रिपोर्ट। Apple Health और Health Connect सिंक। आप जो भी दर्ज करते हैं वह आपसे कभी नहीं छीना जाता, सदस्यता खत्म होने पर भी नहीं: एक मुफ़्त खाता अपनी अब तक की हर रीडिंग रखता है, और पूरा डेटा अब भी एक्सपोर्ट में होता है।
कैमरे से दिन में एक बार मॉनिटर स्कैन, और अंक टाइप करने पर कभी कोई सीमा नहीं।
मैं रद्द कैसे करूँ?
सदस्यताएं स्टोर के पास होती हैं, इसलिए रद्द करना वहीं होता है। iPhone पर: सेटिंग्स → आपका नाम → सदस्यताएं → HeartGlance। Android पर: Play Store → आपकी प्रोफ़ाइल → भुगतान और सदस्यताएं → सदस्यताएं। ऐप के भीतर सदस्यता स्क्रीन सीधे सही पेज से जुड़ती है। रद्द करने से नवीनीकरण रुक जाता है; Premium तब तक काम करता रहता है जब तक आपकी भुगतान की गई अवधि खत्म नहीं हो जाती।
मैंने ट्रायल के दौरान रद्द कर दिया। क्या मुझसे शुल्क लिया जाएगा?
नहीं। तीसरा दिन खत्म होने से पहले रद्द करें और कुछ नहीं लिया जाता। ऐप ट्रायल खत्म होने से एक दिन पहले आपको याद भी दिलाता है, इसलिए यह अनजाने में आगे नहीं बढ़ सकता।
मैंने भुगतान किया और Premium दिख नहीं रहा
सदस्यता स्क्रीन पर “खरीदारी पुनर्स्थापित करें” टैप करें। यह स्टोर से दोबारा पूछता है, जो लगभग हर मामले में इसे ठीक कर देता है — नया फ़ोन, दोबारा इंस्टॉल, या ऐसी खरीदारी जो ऐप बंद रहते हुए पूरी हुई। अगर इससे ठीक न हो, तो स्टोर की रसीद के साथ हमें लिखें और हम इसे सुलझा देंगे।
आपका डेटा
क्या नए फ़ोन पर मेरी रीडिंग वापस मिलती हैं?
अगर Apple Health या Health Connect सिंक चालू है, तो आपकी हृदय गति की रीडिंग आपके फ़ोन के हेल्थ स्टोर में भी रहती हैं, और वह सामान्य डिवाइस ट्रांसफ़र या बैकअप के साथ आ जाती है। अगर आप ऐसा चाहते हैं तो फ़ोन बदलने से पहले सिंक चालू कर लें। डिवाइसों के बीच क्लाउड सिंक की योजना है पर यह इस संस्करण में नहीं है, और हम इसे साफ़ कहना बेहतर समझते हैं बजाय कुछ और जताने के।
मैं सब कुछ कैसे मिटाऊँ?
ऐप हटा दें और फ़ोन पर मौजूद सब कुछ उसके साथ चला जाता है। अगर आपने बैकअप और सिंक चालू किया था, तो मैं › गोपनीयता और डेटा › मेरा खाता मिटाएं उसी समय आपके खाते की प्रति भी मिटा देता है; साइन आउट करने से केवल खाता भुला दिया जाता है और हर रीडिंग जहाँ है वहीं रहती है। अगर आपने हेल्थ सिंक चालू किया था, तो Apple Health या Health Connect में पहले से लिखी गई रीडिंग वहाँ, उन ऐप्स में, आप स्वयं हटा सकते हैं।
अब भी अटके हैं
ऊपर दिए फ़ॉर्म से हमें लिखें: आपने क्या किया, आपको क्या उम्मीद थी, और इसके बजाय क्या हुआ। इतना ही ज़्यादातर सवालों का जवाब पहले ही उत्तर में दे देता है।