Зв'яжіться з нами
Кожне повідомлення читає жива людина. Зазвичай відповідаємо протягом одного дня.
Зручніше електронною поштою? Кожне повідомлення на цю адресу читають ті самі люди: hello@heartglance.app. Якщо написати із застосунку — Я › Допомога — до повідомлення додається номер звернення, і розмову потім легше продовжити.
Поширені запитання
Як отримати добре вимірювання
Вимірювання не починається або постійно не вдається
Камера має бачити подушечку вашого пальця й нічого більше. Повністю накрийте і об’єктив, і спалах подушечкою пальця, поклавши його, а не натискаючи — сильне натискання витискає кров із тканини, яку камера намагається спостерігати. Теплі руки вимірюються краще за холодні. Якщо ви надворі під яскравим сонцем, прикрийте телефон другою долонею.
Чому це триває тридцять секунд?
Для частоти потрібні удари, які можна порахувати, а для варіабельності — проміжки між ними. Тридцять секунд дають приблизно тридцять ударів, і цього достатньо, щоб обидва значення усталилися. Коротше вимірювання було б швидшим і менш точним, а в числі, на яке не можна покластися, немає сенсу.
Моє вимірювання відрізняється від годинника чи пульсоксиметра
Пульс справді змінюється — розмова, підйом зі стільця, глибокий вдих, і він уже інший. Два пристрої, що вимірюють з різницею в кілька секунд, цілком можуть розійтися на кілька ударів. Якщо два пристрої розходяться сильно, і так повторюється, спершу зробіть третє вимірювання, посидівши хвилину нерухомо, а якщо різниця зберігається, скажіть про це лікареві, а не нам.
Що означає «проміжки між вашими ударами серця коливалися більше, ніж зазвичай»?
Рівно те, що й сказано, і не більше. HeartGlance помітив, що проміжки між вашими ударами серця під час того вимірювання були менш рівномірними, ніж зазвичай. Це трапляється з багатьох звичайних причин — рух, розмова, холодний палець, нестійке тримання телефона. Це не діагноз, і HeartGlance не здатен його поставити. Якщо ви бачите це часто, варто згадати про це лікареві, який може призначити обстеження, що справді відповість на це запитання.
Числа
Що таке варіабельність серцевого ритму, і чому моя низька?
Це невелике коливання проміжку між ударами серця, у мілісекундах. Більше коливання зазвичай відображає добре відпочилий організм, що легко адаптується; менше може бути після поганого сну, хвороби, алкоголю чи стресу. Воно зменшується з віком, тому HeartGlance порівнює вас із людьми вашого віку, а не зі спортсменами. Одне низьке вимірювання означає дуже мало. Тренд за кілька тижнів означає більше.
Звідки беруться «типові» діапазони?
Перцентилі пульсу в стані спокою взято з NHANES 1999–2008, національного опитування про здоров’я в США. Варіабельність серцевого ритму — з когорти Lifelines, опублікованої 2020 року. Категорії кров’яного тиску — за American Heart Association. Усі три джерела зазначено в застосунку та у звіті для лікаря, тож клініцист може їх перевірити.
Чи може HeartGlance виміряти кров’яний тиск або кисень за допомогою камери?
Ні, і він цього не стверджує. Кров’яний тиск, кисень крові та температуру тіла ви вводите самі, або вони зчитуються зі спареного пристрою чи зі сховища здоров’я телефона. Пульс — єдине, що вимірює камера. До будь-якого застосунку для телефона, який стверджує, що вимірює кров’яний тиск лише камерою, варто ставитися з підозрою.
Чи може він виявити фібриляцію передсердь?
Ні. Виявлення порушення ритму — це регульоване медичне твердження, яке потребує дозволу, якого HeartGlance не має і не вдає, що має. Він повідомить, коли проміжки між ударами виглядали незвично мінливими, як спостереження щодо сигналу, і спрямує вас до лікаря. Це чесна межа того, на що здатна камера телефона.
Підписки
Що я отримую без оплати?
Необмежені вимірювання, назавжди, без облікового запису, і останні 30 днів, щоб переглянути. Тренд цього тижня. Запис кров’яного тиску, кисню, температури та ваги, а також самопочуття під час кожного вимірювання. Щоденне нагадування. Звіт для лікаря на екрані. Синхронізація з Apple Health і Health Connect. Ніщо з того, що ви записуєте, ніколи у вас не забирається, зокрема якщо підписка закінчується: безкоштовний обліковий запис зберігає кожне вимірювання, яке будь-коли було зроблено, і все це залишається в експорті.
Камерою тонометр можна відсканувати один раз на день, а введення цифр вручну ніколи не обмежене.
Як скасувати підписку?
Підписками керує магазин, тому й скасування відбувається там. На iPhone: Параметри → ваше ім’я → Підписки → HeartGlance. На Android: Play Маркет → ваш профіль → Платежі й підписки → Підписки. Екран «Підписка» в застосунку веде прямо на потрібну сторінку. Скасування зупиняє поновлення; Premium працює далі до кінця оплаченого періоду.
Підписку скасовано під час пробного періоду. Чи буде списано кошти?
Ні. Скасуйте до кінця третього дня — і нічого не буде списано. Застосунок також нагадує за день до кінця пробного періоду, тож він не може непомітно перейти в платний.
Оплату здійснено, а Premium не з’являється
Торкніться «Відновити покупки» на екрані «Підписка». Це повторно звертається до магазину, що майже завжди вирішує проблему — новий телефон, перевстановлення або покупка, завершена, поки застосунок був закритий. Якщо не допоможе, напишіть нам із чеком магазину, і ми все владнаємо.
Ваші дані
Чи повернуться вимірювання на новому телефоні?
Якщо ввімкнено синхронізацію з Apple Health або Health Connect, вимірювання пульсу зберігаються також у сховищі здоров’я телефона, і воно переноситься під час звичайного перенесення пристрою чи резервного копіювання. Якщо хочете цього, увімкніть синхронізацію до переходу. Хмарну синхронізацію між пристроями заплановано, але в цій версії її немає, і ми воліємо сказати про це прямо, ніж натякати на інше.
Як видалити все?
Видаліть застосунок — і разом із ним зникне все, що було на телефоні. Якщо ви ввімкнули резервне копіювання та синхронізацію, Я › Конфіденційність та дані › Видалити мій обліковий запис одночасно стирає копію у вашому обліковому записі; вихід із облікового запису лише забуває його і залишає кожне вимірювання там, де воно є. Якщо ви ввімкнули синхронізацію здоров’я, вимірювання, вже записані в Apple Health або Health Connect, ви можете видалити там, у тих застосунках.
Досі не працює
Напишіть нам через форму вище: що ви зробили, чого очікували і що сталося натомість. Уже цього достатньо, щоб відповісти на більшість запитань із першої відповіді.