Kontaktujte nás

Každú správu číta skutočný človek. Odpovedáme zvyčajne do jedného dňa.

Uprednostňujete e-mail? Každú správu zaslanú na túto adresu čítajú tí istí ľudia: hello@heartglance.app. Správa napísaná priamo v aplikácii — Ja › Pomocník — obsahuje číslo tiketu, vďaka ktorému sa dá na rozhovor neskôr ľahšie nadviazať.

Časté otázky

Ako získať dobré meranie

Meranie sa nespustí alebo stále zlyháva

Kamera potrebuje vidieť vašu špičku prsta a nič iné. Zakryte objektív aj blesk úplne bruškom prsta, položeným, nie pritlačeným — silné tlačenie vytláča krv z tkaniva, ktoré sa kamera snaží sledovať. Teplé ruky sa merajú lepšie než studené. Ak ste vonku na prudkom slnku, zakryte telefón druhou dlaňou.

Prečo to trvá tridsať sekúnd?

Frekvencia potrebuje údery, ktoré sa dajú spočítať, a variabilita potrebuje medzery medzi nimi. Tridsať sekúnd dáva zhruba tridsať úderov, čo stačí, aby sa obe hodnoty ustálili. Kratšie meranie by bolo rýchlejšie a menej pravdivé a číslo, na ktoré sa nedá spoľahnúť, nemá zmysel.

Moje meranie sa líši od hodiniek alebo pulzného oxymetra

Srdcová frekvencia sa skutočne mení — rozprávanie, postavenie sa, hlboký nádych, a už je iná. Od dvoch zariadení, ktoré merajú s odstupom niekoľkých sekúnd, sa dá čakať rozdiel niekoľkých úderov. Ak sa dve zariadenia líšia výrazne a opakovane, najprv minútu pokojne seďte a spravte tretie meranie, a ak to pretrváva, spomeňte to radšej svojmu lekárovi než nám.

Čo znamená „rozostupy medzi vašimi údermi kolísali viac než zvyčajne“?

Presne a iba to, čo hovorí. HeartGlance si všimol, že medzery medzi vašimi údermi boli počas tohto merania menej rovnomerné, než bývajú. Stáva sa to z mnohých bežných dôvodov — pohyb, rozprávanie, studený prst, nestabilné držanie telefónu. Nie je to diagnóza a HeartGlance ju nedokáže stanoviť. Ak to vidíte často, stojí za to spomenúť to svojmu lekárovi, ktorý môže nariadiť vyšetrenie, ktoré by na otázku skutočne odpovedalo.

Čísla

Čo je variabilita srdcovej frekvencie a prečo je moja nízka?

Je to malé kolísanie medzery medzi údermi, v milisekundách. Väčšie kolísanie zvyčajne odráža telo, ktoré je dobre oddýchnuté a ľahko sa prispôsobuje; menšie môže nasledovať po zlom spánku, chorobe, alkohole alebo strese. S vekom klesá, a preto vás HeartGlance porovnáva s ľuďmi vo vašom veku, nie so športovcami. Jedno nízke meranie znamená veľmi málo. Trend počas týždňov znamená viac.

Odkiaľ pochádzajú „typické“ rozsahy?

Percentily pokojovej srdcovej frekvencie pochádzajú z NHANES 1999–2008, národného zdravotného prieskumu v USA. Variabilita srdcovej frekvencie pochádza z kohorty Lifelines publikovanej v roku 2020. Kategórie krvného tlaku sú od American Heart Association. Všetky tri sú citované v aplikácii aj v správe pre vášho lekára, aby si ich klinik mohol overiť.

Dokáže HeartGlance merať krvný tlak alebo kyslík kamerou?

Nie, a ani to netvrdí. Krvný tlak, kyslík v krvi a telesnú teplotu zadávate vy alebo sa načítajú zo spárovaného zariadenia či zo zdravotného úložiska telefónu. Srdcová frekvencia je jediná vec, ktorú kamera meria. Ku každej telefónnej aplikácii, ktorá tvrdí, že meria krvný tlak iba kamerou, treba pristupovať s podozrením.

Dokáže odhaliť fibriláciu predsiení?

Nie. Odhalenie poruchy rytmu je regulované medicínske tvrdenie, ktoré vyžaduje schválenie, aké HeartGlance nemá a nepredstiera, že má. Povie vám, keď rozostupy medzi údermi vyzerali nezvyčajne premenlivo, ako pozorovanie o signáli, a odkáže vás na vášho lekára. To je poctivá hranica toho, čo kamera telefónu dokáže.

Predplatné

Čo získam bez platenia?

Neobmedzené merania, navždy, bez účtu, a posledných 30 dní na spätný pohľad. Trend tohto týždňa. Zaznamenávanie krvného tlaku, kyslíka, teploty a hmotnosti a toho, ako ste sa pri každom meraní cítili. Denná pripomienka. Správa pre lekára na obrazovke. Synchronizácia s Apple Health a Health Connect. Nič, čo zaznamenáte, vám nikdy nebude odobraté, ani keď predplatné vyprší: bezplatný účet si ponechá každé meranie, ktoré kedy urobil, a všetko je stále v exporte.

Fotoaparátom sa dá tlakomer naskenovať raz denne a zadávanie čísel ručne nie je nikdy obmedzené.

Ako zruším predplatné?

Predplatné spravuje obchod, takže zrušenie prebieha tam. Na iPhone: Nastavenia → vaše meno → Predplatné → HeartGlance. Na Androide: Obchod Play → váš profil → Platby a predplatné → Predplatné. Obrazovka Predplatné v aplikácii odkazuje priamo na správnu stránku. Zrušenie zastaví obnovenie; premium funguje ďalej, kým sa neskončí obdobie, ktoré ste zaplatili.

Zrušil som predplatné počas skúšobného obdobia. Bude mi niečo účtované?

Nie. Zrušte ho pred koncom tretieho dňa a nič sa nestrhne. Aplikácia vám navyše deň pred koncom skúšobného obdobia pripomenie, takže nemôže nepozorovane prejsť do plateného.

Zaplatil som, ale premium sa nezobrazuje

Ťuknite na „Obnoviť nákupy“ na obrazovke Predplatné. Tým sa obchod opýta znova, čo to vyrieši takmer v každom prípade — nový telefón, preinštalovanie alebo nákup dokončený, kým bola aplikácia zatvorená. Ak to nepomôže, napíšte nám s potvrdením z obchodu a vyriešime to.

Vaše údaje

Dostanem svoje merania späť na novom telefóne?

Ak je zapnutá synchronizácia s Apple Health alebo Health Connect, vaše merania srdcovej frekvencie sú uložené aj v zdravotnom úložisku telefónu a to sa prenesie pri bežnom prenose zariadenia alebo zálohe. Ak to chcete, zapnite synchronizáciu ešte pred prechodom. Cloudová synchronizácia medzi zariadeniami je plánovaná, ale v tejto verzii nie je, a radšej to povieme, než by sme naznačovali opak.

Ako odstránim všetko?

Odstráňte aplikáciu a spolu s ňou zmizne všetko v telefóne. Ak ste zapli zálohovanie a synchronizáciu, položka Ja › Ochrana osobných údajov a údaje › Odstrániť môj účet zároveň vymaže kópiu vo vašom účte; odhlásenie iba zabudne účet a každé meranie ponechá tam, kde je. Ak ste zapli synchronizáciu zdravotných údajov, merania už zapísané do Apple Health alebo Health Connect môžete odstrániť tam, v týchto aplikáciách.

Stále to nejde

Napíšte nám cez formulár vyššie: čo ste urobili, čo ste očakávali a čo sa stalo namiesto toho. Už to samo zodpovie väčšinu otázok v prvej odpovedi.

Ak sa necítite dobre, nepoužívajte túto stránku. HeartGlance je aplikácia pre wellness, nie zdravotnícka pomôcka, a nič tu nie je lekárska rada. Obráťte sa na lekára a v núdzi zavolajte na miestne tiesňové číslo.