Kontaktirajte nas
Svaku poruku čita stvarna osoba. Odgovor obično stiže u roku od jednog dana.
Radije e-poštom? Iste osobe čitaju svaku poruku poslanu na ovu adresu: hello@heartglance.app. Pisanje iz aplikacije — Ja › Pomoć — prilaže broj zahtjeva, što kasnije olakšava nastavak razgovora.
Česta pitanja
Kako dobiti dobro očitanje
Očitanje se ne pokreće ili stalno ne uspijeva
Kamera treba vidjeti vrh vašeg prsta i ništa drugo. Jagodicom prsta potpuno prekrijte i leću i bljeskalicu, položeno, a ne pritisnuto — jak pritisak istiskuje krv iz tkiva koje kamera pokušava promatrati. Tople ruke daju bolja očitanja od hladnih. Ako ste vani na jakom suncu, drugom rukom zaklonite telefon.
Zašto traje trideset sekundi?
Frekvenciji trebaju otkucaji koje može brojati, a varijabilnosti razmaci među njima. Trideset sekundi daje otprilike trideset otkucaja, što je dovoljno da se oboje ustali. Kraće očitanje bilo bi brže i manje točno, a od broja na koji se ne možete osloniti nema koristi.
Moje se očitanje razlikuje od sata ili pulsnog oksimetra
Otkucaji srca doista se mijenjaju — govor, ustajanje, dubok udah, i već su drukčiji. Od dva uređaja koji mjere s razmakom od nekoliko sekundi treba očekivati razliku od nekoliko otkucaja. Ako se dva uređaja razlikuju puno, i to opetovano, najprije minutu mirno sjedite i napravite treće očitanje, a ako se to nastavi, spomenite to liječniku, a ne nama.
Što znači „razmak između vaših otkucaja varirao je više nego obično“?
Točno i samo ono što piše. HeartGlance je primijetio da su razmaci između vaših otkucaja tijekom tog očitanja bili manje ujednačeni nego što inače jesu. To se događa iz mnogih običnih razloga — pomicanje, govor, hladan prst, nesiguran stisak telefona. To nije dijagnoza i HeartGlance je ne može postaviti. Ako to vidite često, vrijedi spomenuti liječniku, koji može naručiti pretragu koja bi zaista odgovorila na pitanje.
Brojevi
Što je varijabilnost otkucaja srca i zašto je moja niska?
To je mala varijacija razmaka između otkucaja, u milisekundama. Veća varijacija obično odražava tijelo koje je dobro odmorno i lako se prilagođava; manja može uslijediti nakon lošeg sna, bolesti, alkohola ili stresa. S godinama opada, zbog čega vas HeartGlance uspoređuje s ljudima vaše dobi, a ne sa sportašima. Jedno nisko očitanje znači vrlo malo. Trend tijekom tjedana znači više.
Odakle potječu „tipični“ rasponi?
Percentili pulsa u mirovanju potječu iz NHANES 1999–2008, nacionalnog zdravstvenog istraživanja u SAD-u. Varijabilnost otkucaja srca potječe iz kohorte Lifelines objavljene 2020. Kategorije krvnog tlaka su one American Heart Association. Sva tri izvora navedena su u aplikaciji i u izvješću za liječnika, tako da ih kliničar može provjeriti.
Može li HeartGlance kamerom mjeriti krvni tlak ili kisik?
Ne, i to ne tvrdi. Krvni tlak, kisik u krvi i tjelesnu temperaturu unosite vi ili se čitaju s uparenog uređaja ili iz zdravstvene pohrane telefona. Otkucaji srca jedino su što kamera mjeri. Prema svakoj aplikaciji za telefon koja tvrdi da mjeri krvni tlak samo kamerom treba biti sumnjičav.
Može li otkriti fibrilaciju atrija?
Ne. Otkrivanje poremećaja ritma regulirana je medicinska tvrdnja koja zahtijeva odobrenje koje HeartGlance nema i ne pretvara se da ima. Reći će vam kada su razmaci među otkucajima izgledali neobično promjenjivo, kao zapažanje o signalu, i uputiti vas liječniku. To je poštena granica onoga što kamera telefona može podržati.
Pretplate
Što dobivam bez plaćanja?
Neograničena očitanja, zauvijek, bez računa, i zadnjih 30 dana za pregled unatrag. Trend ovog tjedna. Bilježenje krvnog tlaka, kisika, temperature i težine te kako ste se osjećali pri svakom očitanju. Dnevni podsjetnik. Izvješće za liječnika na zaslonu. Sinkronizacija s Apple Health i Health Connect. Ništa što zabilježite nikada vam se ne oduzima, uključujući i ako pretplata istekne: besplatni račun zadržava svako očitanje koje je ikada napravio i sve je i dalje u izvozu.
Jedno skeniranje tlakomjera dnevno kamerom; upisivanje brojeva nikada nije ograničeno.
Kako otkazati pretplatu?
Pretplate vodi trgovina, pa se otkazivanje obavlja ondje. Na iPhoneu: Postavke → vaše ime → Pretplate → HeartGlance. Na Androidu: Trgovina Play → vaš profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate. Zaslon Pretplata u aplikaciji vodi izravno na pravu stranicu. Otkazivanje zaustavlja obnovu; premium radi do isteka razdoblja koje ste platili.
Otkazao sam tijekom probnog razdoblja. Hoće li mi biti naplaćeno?
Ne. Otkažite prije isteka trećeg dana i ništa se ne naplaćuje. Aplikacija vas i podsjeća dan prije isteka probnog razdoblja, pa ono ne može neopaženo prijeći u naplatu.
Platio sam, a premium se ne prikazuje
Dodirnite „Vrati kupnje“ na zaslonu Pretplata. Time se trgovina ponovno pita, što rješava stvar u gotovo svakom slučaju — novi telefon, ponovna instalacija ili kupnja dovršena dok je aplikacija bila zatvorena. Ako ne pomogne, pišite nam s računom iz trgovine i riješit ćemo to.
Vaši podaci
Hoću li dobiti svoja očitanja natrag na novom telefonu?
Ako je uključena sinkronizacija s Apple Health ili Health Connect, vaša očitanja otkucaja srca nalaze se i u zdravstvenoj pohrani telefona, a ona se prenosi uobičajenim prijenosom uređaja ili sigurnosnom kopijom. Uključite sinkronizaciju prije prelaska ako to želite. Sinkronizacija putem oblaka između uređaja planirana je, ali nije u ovoj verziji, i radije to kažemo nego da nagovještavamo suprotno.
Kako izbrisati sve?
Izbrišite aplikaciju i s njom nestaje sve na telefonu. Ako ste uključili sigurnosno kopiranje i sinkronizaciju, Ja › Privatnost i podaci › Izbriši moj račun istodobno briše i kopiju u vašem računu; odjava samo zaboravlja račun i ostavlja svako očitanje tamo gdje jest. Ako ste uključili sinkronizaciju zdravstvenih podataka, očitanja koja su već zapisana u Apple Health ili Health Connect možete ukloniti ondje, u tim aplikacijama.
I dalje ne ide
Pišite nam putem obrasca iznad: što ste učinili, što ste očekivali i što se umjesto toga dogodilo. Već to odgovara na većinu pitanja u prvom odgovoru.