અમારો સંપર્ક કરો
દરેક સંદેશ એક સાચો માણસ વાંચે છે. જવાબ સામાન્ય રીતે એક દિવસમાં મળે છે.
ઈમેલ પસંદ છે? આ સરનામે મોકલાયેલો દરેક સંદેશ એ જ લોકો વાંચે છે: hello@heartglance.app. એપની અંદરથી લખવાથી — પ્રોફાઇલ › મદદ — એક ટિકિટ નંબર જોડાય છે, જેનાથી વાતચીત પછીથી આગળ વધારવી સરળ બને છે.
સામાન્ય પ્રશ્નો
સારું રીડિંગ મેળવવું
રીડિંગ શરૂ થતું નથી, અથવા વારંવાર નિષ્ફળ જાય છે
કૅમેરાને તમારી આંગળીનું ટેરવું દેખાવું જોઈએ અને બીજું કંઈ નહીં. લેન્સ અને ફ્લૅશ બંનેને આંગળીના ટેરવાથી પૂરેપૂરાં ઢાંકો, દબાવીને નહીં પણ ટેકવીને — જોરથી દબાવવાથી કૅમેરા જે પેશીને જોવા માંગે છે તેમાંથી લોહી નિચોવાઈ જાય છે. ઠંડા હાથ કરતાં ગરમ હાથનું રીડિંગ સારું આવે છે. જો તમે બહાર તેજ તડકામાં હો, તો બીજો હાથ ફોન પર છાંયો કરવા ઢાંકો.
તેમાં ત્રીસ સેકન્ડ કેમ લાગે છે?
દરને ગણવા માટે ધબકારા જોઈએ, અને પરિવર્તનશીલતાને તેમની વચ્ચેના અંતરાલ જોઈએ. ત્રીસ સેકન્ડમાં લગભગ ત્રીસ ધબકારા મળે છે, જે બંને સ્થિર થવા માટે પૂરતા છે. ટૂંકું રીડિંગ ઝડપી હોત પણ ઓછું સાચું, અને જે આંકડા પર ભરોસો ન કરી શકાય તેનો કોઈ અર્થ નથી.
મારું રીડિંગ મારી ઘડિયાળ કે પલ્સ ઑક્સિમીટરથી જુદું છે
હૃદય દર ખરેખર બદલાતો રહે છે — બોલવું, ઊભા થવું, ઊંડો શ્વાસ, અને તે બદલાઈ જાય છે. થોડી સેકન્ડના અંતરે માપતાં બે ઉપકરણો થોડા ધબકારા જેટલા જુદા પડે તે અપેક્ષિત છે. જો બે ઉપકરણો ઘણા જુદા પડે, અને વારંવાર, તો પહેલાં એક મિનિટ સ્થિર બેસીને ત્રીજું રીડિંગ લો, અને જો તે ચાલુ રહે, તો અમને નહીં પણ તમારા ડૉક્ટરને જણાવો.
“તમારા ધબકારા વચ્ચેનું અંતર સામાન્ય કરતાં વધુ બદલાયું” નો અર્થ શું?
બરાબર અને માત્ર એટલું જ, જેટલું તે કહે છે. HeartGlance ને જણાયું કે તે રીડિંગ દરમિયાન તમારા ધબકારા વચ્ચેના અંતરાલ સામાન્ય કરતાં ઓછા એકસરખા હતા. એવું ઘણાં સામાન્ય કારણોસર થાય છે — હલનચલન, બોલવું, ઠંડી આંગળી, ફોન પર અસ્થિર પકડ. તે નિદાન નથી, અને HeartGlance નિદાન કરી શકતું નથી. જો તમને તે વારંવાર દેખાય, તો તમારા ડૉક્ટરને જણાવવું યોગ્ય છે, જે એ પરીક્ષણ કરાવી શકે જે ખરેખર આ પ્રશ્નનો જવાબ આપે.
આંકડા
હૃદયના ધબકારા પરિવર્તનશીલતા શું છે, અને મારી કેમ ઓછી છે?
તે ધબકારા વચ્ચેના અંતરાલમાં થતો નાનો ફેરફાર છે, મિલિસેકન્ડમાં. વધુ ફેરફાર સામાન્ય રીતે એવા શરીરને દર્શાવે છે જે સારી રીતે આરામ પામેલું છે અને સહેલાઈથી અનુકૂળ થાય છે; ઓછો ફેરફાર નબળી ઊંઘ, બીમારી, દારૂ કે તણાવ પછી આવી શકે છે. તે ઉંમર સાથે ઘટે છે, એટલે જ HeartGlance તમારી સરખામણી ખેલાડીઓ સાથે નહીં પણ તમારી ઉંમરના લોકો સાથે કરે છે. એક જ નીચું રીડિંગ બહુ ઓછું કહે છે. અઠવાડિયાંઓનું વલણ વધુ કહે છે.
“સામાન્ય” શ્રેણીઓ ક્યાંથી આવે છે?
આરામના હૃદય દરના પર્સન્ટાઇલ NHANES 1999–2008 માંથી આવે છે, જે યુ.એસ.નું રાષ્ટ્રીય આરોગ્ય સર્વેક્ષણ છે. હૃદયના ધબકારા પરિવર્તનશીલતા 2020 માં પ્રકાશિત Lifelines કોહૉર્ટમાંથી આવે છે. બ્લડ પ્રેશરની શ્રેણીઓ American Heart Association ની છે. ત્રણેય ઍપની અંદર અને ડૉક્ટર માટેના રિપોર્ટમાં ટાંકવામાં આવ્યાં છે, જેથી ચિકિત્સક તેમને ચકાસી શકે.
શું HeartGlance કૅમેરાથી બ્લડ પ્રેશર કે ઓક્સિજન માપી શકે છે?
ના, અને તે એવો દાવો પણ કરતું નથી. બ્લડ પ્રેશર, બ્લડ ઓક્સિજન અને શરીરનું તાપમાન તમે દાખલ કરો છો અથવા જોડાયેલા ઉપકરણ કે તમારા ફોનના હેલ્થ સ્ટોરમાંથી વંચાય છે. હૃદય દર એક જ વસ્તુ છે જે કૅમેરા માપે છે. માત્ર કૅમેરાથી બ્લડ પ્રેશર માપવાનો દાવો કરતી કોઈ પણ ફોન ઍપને શંકાની નજરે જોવી જોઈએ.
શું તે એટ્રિયલ ફિબ્રિલેશન શોધી શકે છે?
ના. લયની ખામી શોધવી એ નિયંત્રિત તબીબી દાવો છે જેને મંજૂરી જોઈએ, જે HeartGlance પાસે નથી અને હોવાનો દેખાવ પણ કરતું નથી. જ્યારે ધબકારા વચ્ચેનું અંતર અસામાન્ય રીતે બદલાતું દેખાય, ત્યારે તે સિગ્નલ વિશેના નિરીક્ષણ તરીકે તમને જણાવશે, અને તમને તમારા ડૉક્ટર તરફ દોરશે. ફોનનો કૅમેરા જેટલું સમર્થન આપી શકે તેની આ પ્રામાણિક મર્યાદા છે.
સબ્સ્ક્રિપ્શન
ચૂકવણી કર્યા વિના મને શું મળે છે?
અમર્યાદિત રીડિંગ્સ, હંમેશ માટે, એકાઉન્ટ વિના, અને પાછળ જોવા માટે છેલ્લા 30 દિવસ. આ અઠવાડિયાનું વલણ. બ્લડ પ્રેશર, ઓક્સિજન, તાપમાન અને વજનની નોંધ, અને દરેક રીડિંગ વખતે તમને કેવું લાગ્યું તે. દૈનિક રીમાઇન્ડર. સ્ક્રીન પર ડૉક્ટર માટેનો રિપોર્ટ. Apple Health અને Health Connect સિંક. તમે નોંધેલું કંઈ પણ તમારી પાસેથી ક્યારેય લઈ લેવાતું નથી, સબ્સ્ક્રિપ્શન પૂરું થાય તો પણ: મફત એકાઉન્ટ તેણે લીધેલું દરેક રીડિંગ સાચવી રાખે છે, અને એ બધું હજુ પણ એક્સપોર્ટમાં હોય છે.
કૅમેરાથી દિવસમાં એક વાર મીટર સ્કૅન, અને અંક ટાઇપ કરવા પર કદી મર્યાદા નથી.
હું કેવી રીતે રદ કરું?
સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્ટોર પાસે હોય છે, એટલે રદ કરવાનું ત્યાં થાય છે. iPhone પર: સેટિંગ્સ → તમારું નામ → સબ્સ્ક્રિપ્શન → HeartGlance. Android પર: Play Store → તમારી પ્રોફાઇલ → ચુકવણીઓ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન → સબ્સ્ક્રિપ્શન. ઍપની અંદરની સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્ક્રીન સીધી યોગ્ય પેજ સાથે લિંક કરે છે. રદ કરવાથી નવીકરણ અટકે છે; તમે જે સમયગાળા માટે ચૂકવણી કરી છે તે પૂરો થાય ત્યાં સુધી Premium કામ કરતું રહે છે.
મેં ટ્રાયલ દરમિયાન રદ કર્યું. શું મારી પાસેથી ચાર્જ લેવાશે?
ના. ત્રીજો દિવસ પૂરો થાય તે પહેલાં રદ કરો અને કંઈ લેવાતું નથી. ઍપ ટ્રાયલ પૂરો થાય તેના આગલા દિવસે પણ તમને યાદ અપાવે છે, એટલે તે ધ્યાન બહાર આગળ વધી શકતું નથી.
મેં ચૂકવણી કરી છે પણ Premium દેખાતું નથી
સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્ક્રીન પર “ખરીદીઓ પુનઃસ્થાપિત કરો” ટૅપ કરો. તે સ્ટોરને ફરી પૂછે છે, જે લગભગ દરેક કિસ્સામાં ઉકેલ લાવે છે — નવો ફોન, ફરી ઇન્સ્ટૉલ, કે ઍપ બંધ હતી ત્યારે પૂરી થયેલી ખરીદી. જો તેમ છતાં ન થાય, તો સ્ટોરની રસીદ સાથે અમને લખો અને અમે તે ઉકેલી આપીશું.
તમારો ડેટા
શું નવા ફોન પર મારાં રીડિંગ્સ પાછાં મળે છે?
જો Apple Health કે Health Connect સિંક ચાલુ હોય, તો તમારાં હૃદય દરનાં રીડિંગ્સ તમારા ફોનના હેલ્થ સ્ટોરમાં પણ રહે છે, અને તે સામાન્ય ડિવાઇસ ટ્રાન્સફર કે બૅકઅપ સાથે આવી જાય છે. જો તમારે એ જોઈતું હોય, તો ફોન બદલતાં પહેલાં સિંક ચાલુ કરો. ઉપકરણો વચ્ચે ક્લાઉડ સિંકનું આયોજન છે પણ તે આ વર્ઝનમાં નથી, અને અમે ઊંધું સૂચવવાને બદલે એ સ્પષ્ટ કહેવાનું પસંદ કરીએ છીએ.
હું બધું કેવી રીતે કાઢી નાખું?
ઍપ કાઢી નાખો એટલે ફોન પરનું બધું તેની સાથે જતું રહે છે. જો તમે બૅકઅપ અને સિંક ચાલુ કર્યું હોય, તો હું › ગોપનીયતા અને ડેટા › મારું એકાઉન્ટ કાઢી નાખો તે જ સમયે તમારા એકાઉન્ટમાંની નકલ ભૂંસી નાખે છે; સાઇન આઉટ કરવાથી માત્ર એકાઉન્ટ ભુલાય છે અને દરેક રીડિંગ જ્યાં છે ત્યાં જ રહે છે. જો તમે હેલ્થ સિંક ચાલુ કર્યું હોય, તો Apple Health કે Health Connect માં પહેલેથી લખાયેલાં રીડિંગ્સ તમે ત્યાં, તે ઍપ્સમાં, દૂર કરી શકો છો.
હજુ પણ અટવાયેલા છો
ઉપરના ફૉર્મથી અમને લખો: તમે શું કર્યું, તમે શું અપેક્ષા રાખી હતી, અને તેના બદલે શું થયું. એટલું જ મોટા ભાગના પ્રશ્નોનો પહેલા જવાબમાં જ ઉકેલ લાવે છે.