Επικοινωνήστε μαζί μας
Κάθε μήνυμα το διαβάζει ένας πραγματικός άνθρωπος. Απαντάμε συνήθως μέσα σε μία ημέρα.
Προτιμάτε email; Οι ίδιοι άνθρωποι διαβάζουν κάθε μήνυμα που στέλνεται σε αυτή τη διεύθυνση: hello@heartglance.app. Όταν γράφετε μέσα από την εφαρμογή — Εγώ › Βοήθεια — επισυνάπτεται ένας αριθμός αιτήματος, που κάνει ευκολότερη τη συνέχιση της συζήτησης αργότερα.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς να κάνετε μια καλή μέτρηση
Η μέτρηση δεν ξεκινά ή αποτυγχάνει συνεχώς
Η κάμερα χρειάζεται να βλέπει την άκρη του δαχτύλου σας και τίποτα άλλο. Καλύψτε πλήρως και τον φακό και το φλας με τη ράγα του δαχτύλου σας, ακουμπώντας αντί να πιέζετε — η δυνατή πίεση διώχνει το αίμα από τον ιστό που προσπαθεί να παρακολουθήσει η κάμερα. Τα ζεστά χέρια δίνουν καλύτερες μετρήσεις από τα κρύα. Αν είστε έξω σε δυνατό ήλιο, καλύψτε το τηλέφωνο με το άλλο σας χέρι.
Γιατί χρειάζονται τριάντα δευτερόλεπτα;
Ο ρυθμός χρειάζεται παλμούς για να μετρηθεί, και η μεταβλητότητα χρειάζεται τα διαστήματα ανάμεσά τους. Τριάντα δευτερόλεπτα δίνουν περίπου τριάντα παλμούς, που αρκούν για να σταθεροποιηθούν και τα δύο. Μια συντομότερη μέτρηση θα ήταν πιο γρήγορη και λιγότερο ακριβής, και δεν έχει νόημα ένας αριθμός στον οποίο δεν μπορείτε να βασιστείτε.
Η μέτρησή μου διαφέρει από το ρολόι μου ή το οξύμετρό μου
Ο καρδιακός ρυθμός πραγματικά μεταβάλλεται — μιλάτε, σηκώνεστε όρθιοι, παίρνετε μια βαθιά ανάσα, και αλλάζει. Δύο συσκευές που μετρούν με διαφορά λίγων δευτερολέπτων είναι αναμενόμενο να διαφωνούν κατά μερικούς παλμούς. Αν δύο συσκευές διαφωνούν πολύ, και επανειλημμένα, κάντε πρώτα μια τρίτη μέτρηση αφού καθίσετε ακίνητοι για ένα λεπτό, και αν αυτό επιμένει, αναφέρετέ το στον γιατρό σας και όχι σε εμάς.
Τι σημαίνει «τα διαστήματα ανάμεσα στους παλμούς σας διέφεραν περισσότερο από ό,τι συνήθως»;
Ακριβώς και μόνο αυτό που λέει. Το HeartGlance παρατήρησε ότι τα διαστήματα ανάμεσα στους παλμούς σας κατά τη διάρκεια εκείνης της μέτρησης ήταν λιγότερο ομοιόμορφα από ό,τι συνήθως. Αυτό συμβαίνει για πολλούς συνηθισμένους λόγους — κίνηση, ομιλία, ένα κρύο δάχτυλο, ένα ασταθές κράτημα του τηλεφώνου. Δεν είναι διάγνωση, και το HeartGlance δεν είναι σε θέση να κάνει διάγνωση. Αν το βλέπετε συχνά, αξίζει να το αναφέρετε στον γιατρό σας, που μπορεί να ζητήσει την εξέταση που θα απαντούσε πραγματικά στο ερώτημα.
Οι αριθμοί
Τι είναι η μεταβλητότητα καρδιακού ρυθμού, και γιατί η δική μου είναι χαμηλή;
Είναι η μικρή διακύμανση στο διάστημα ανάμεσα στους παλμούς, σε χιλιοστά του δευτερολέπτου. Περισσότερη διακύμανση γενικά αντανακλά ένα σώμα καλά ξεκούραστο που προσαρμόζεται εύκολα· λιγότερη μπορεί να ακολουθεί κακό ύπνο, ασθένεια, αλκοόλ ή άγχος. Μειώνεται με την ηλικία, γι' αυτό το HeartGlance σάς συγκρίνει με ανθρώπους της ηλικίας σας και όχι με αθλητές. Μια μεμονωμένη χαμηλή μέτρηση σημαίνει πολύ λίγα. Μια τάση σε διάστημα εβδομάδων σημαίνει περισσότερα.
Από πού προέρχονται τα «τυπικά» εύρη;
Τα εκατοστημόρια του καρδιακού ρυθμού ηρεμίας προέρχονται από την NHANES 1999–2008, μια εθνική έρευνα υγείας των ΗΠΑ. Η μεταβλητότητα καρδιακού ρυθμού προέρχεται από την κοόρτη Lifelines που δημοσιεύτηκε το 2020. Οι κατηγορίες αρτηριακής πίεσης είναι της American Heart Association. Και οι τρεις πηγές αναφέρονται μέσα στην εφαρμογή και στην αναφορά για τον γιατρό, ώστε ένας κλινικός ιατρός να μπορεί να τις ελέγξει.
Μπορεί το HeartGlance να μετρήσει την αρτηριακή πίεση ή το οξυγόνο από την κάμερα;
Όχι, και δεν το ισχυρίζεται. Η αρτηριακή πίεση, το οξυγόνο αίματος και η θερμοκρασία σώματος καταχωρούνται από εσάς ή διαβάζονται από μια συζευγμένη συσκευή ή από τον χώρο δεδομένων υγείας του τηλεφώνου σας. Ο καρδιακός ρυθμός είναι το μόνο πράγμα που μετρά η κάμερα. Κάθε εφαρμογή τηλεφώνου που ισχυρίζεται ότι μετρά την αρτηριακή πίεση μόνο από την κάμερα αξίζει να αντιμετωπίζεται με επιφύλαξη.
Μπορεί να ανιχνεύσει κολπική μαρμαρυγή;
Όχι. Η ανίχνευση διαταραχής του ρυθμού είναι ρυθμιζόμενος ιατρικός ισχυρισμός που απαιτεί έγκριση την οποία το HeartGlance δεν έχει και δεν προσποιείται ότι έχει. Θα σας ενημερώσει όταν τα διαστήματα ανάμεσα στους παλμούς φάνηκαν ασυνήθιστα άνισα, ως παρατήρηση για το σήμα, και θα σας παραπέμψει στον γιατρό σας. Αυτό είναι το ειλικρινές όριο του τι μπορεί να υποστηρίξει η κάμερα ενός τηλεφώνου.
Συνδρομές
Τι παίρνω χωρίς να πληρώσω;
Απεριόριστες μετρήσεις, για πάντα, χωρίς λογαριασμό, και οι τελευταίες 30 ημέρες για ανασκόπηση. Η τάση αυτής της εβδομάδας. Καταγραφή αρτηριακής πίεσης, οξυγόνου, θερμοκρασίας και βάρους, και πώς αισθανόσασταν σε κάθε μέτρηση. Μια καθημερινή υπενθύμιση. Η αναφορά για τον γιατρό στην οθόνη. Συγχρονισμός με Apple Health και Health Connect. Τίποτα από όσα καταγράφετε δεν σας αφαιρείται ποτέ, ούτε αν λήξει μια συνδρομή: ένας δωρεάν λογαριασμός κρατά κάθε μέτρηση που έχει κάνει ποτέ, και όλα παραμένουν διαθέσιμα στην εξαγωγή.
Μία σάρωση του πιεσόμετρου την ημέρα με την κάμερα, και η πληκτρολόγηση των αριθμών δεν περιορίζεται ποτέ.
Πώς ακυρώνω τη συνδρομή;
Τις συνδρομές τις διαχειρίζεται το κατάστημα εφαρμογών, οπότε η ακύρωση γίνεται εκεί. Σε iPhone: Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές → HeartGlance. Σε Android: Play Store → το προφίλ σας → Πληρωμές και συνδρομές → Συνδρομές. Η οθόνη Συνδρομή μέσα στην εφαρμογή οδηγεί απευθείας στη σωστή σελίδα. Η ακύρωση σταματά την ανανέωση· το Premium συνεχίζει να λειτουργεί μέχρι να λήξει η περίοδος που έχετε πληρώσει.
Ακύρωσα κατά τη δοκιμαστική περίοδο. Θα χρεωθώ;
Όχι. Ακυρώστε πριν λήξει η τρίτη ημέρα και δεν χρεώνεται τίποτα. Η εφαρμογή σάς υπενθυμίζει επίσης την ημέρα πριν λήξει η δοκιμαστική περίοδος, ώστε να μην μπορεί να ανανεωθεί απαρατήρητα.
Πλήρωσα και το Premium δεν εμφανίζεται
Πατήστε «Επαναφορά αγορών» στην οθόνη Συνδρομή. Αυτό ρωτά ξανά το κατάστημα, κάτι που το διορθώνει σχεδόν σε κάθε περίπτωση — νέο τηλέφωνο, επανεγκατάσταση ή αγορά που ολοκληρώθηκε ενώ η εφαρμογή ήταν κλειστή. Αν δεν το διορθώσει, γράψτε μας με την απόδειξη του καταστήματος και θα το τακτοποιήσουμε.
Τα δεδομένα σας
Θα πάρω πίσω τις μετρήσεις μου σε ένα νέο τηλέφωνο;
Αν ο συγχρονισμός με το Apple Health ή το Health Connect είναι ενεργός, οι μετρήσεις καρδιακού ρυθμού βρίσκονται και στον χώρο δεδομένων υγείας του τηλεφώνου σας, και αυτός μεταφέρεται με μια κανονική μεταφορά συσκευής ή ένα αντίγραφο ασφαλείας. Ενεργοποιήστε τον συγχρονισμό πριν από τη μετάβαση αν το θέλετε αυτό. Ο συγχρονισμός μέσω cloud ανάμεσα σε συσκευές είναι προγραμματισμένος αλλά δεν υπάρχει σε αυτή την έκδοση, και προτιμούμε να το λέμε καθαρά παρά να αφήνουμε να εννοηθεί κάτι άλλο.
Πώς διαγράφω τα πάντα;
Διαγράψτε την εφαρμογή και όλα όσα υπάρχουν στο τηλέφωνο φεύγουν μαζί της. Αν είχατε ενεργοποιήσει τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και τον συγχρονισμό, το Εγώ › Απόρρητο και Δεδομένα › Διαγραφή του λογαριασμού μου σβήνει ταυτόχρονα και το αντίγραφο στον λογαριασμό σας· η αποσύνδεση απλώς ξεχνά τον λογαριασμό και αφήνει κάθε μέτρηση εκεί όπου βρίσκεται. Αν είχατε ενεργοποιήσει τον συγχρονισμό υγείας, οι μετρήσεις που έχουν ήδη γραφτεί στο Apple Health ή στο Health Connect είναι δικές σας και μπορείτε να τις αφαιρέσετε εκεί, μέσα από εκείνες τις εφαρμογές.
Δεν βρήκατε λύση;
Γράψτε μας με τη φόρμα παραπάνω: τι κάνατε, τι περιμένατε και τι συνέβη αντ' αυτού. Αυτό και μόνο απαντά στις περισσότερες ερωτήσεις από την πρώτη απάντηση.