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Questions fréquentes
Obtenir une bonne mesure
La mesure ne démarre pas, ou échoue sans cesse
La caméra a besoin de voir le bout de votre doigt et rien d'autre. Couvrez entièrement l'objectif et le flash avec la pulpe du doigt, posé plutôt que pressé : appuyer fort chasse le sang du tissu que la caméra essaie d'observer. Les mains chaudes donnent de meilleures mesures que les mains froides. Si vous êtes dehors en plein soleil, abritez le téléphone avec votre autre main.
Pourquoi cela prend-il trente secondes ?
Une fréquence a besoin de battements à compter, et la variabilité a besoin des intervalles entre eux. Trente secondes donnent environ trente battements, ce qui suffit pour que les deux se stabilisent. Une mesure plus courte serait plus rapide et moins juste, et un chiffre auquel on ne peut pas se fier ne sert à rien.
Ma mesure diffère de celle de ma montre ou de mon oxymètre de pouls
La fréquence cardiaque bouge vraiment : parler, se lever, une grande inspiration, et elle change. Deux appareils qui mesurent à quelques secondes d'écart peuvent tout à fait différer de quelques battements. Si deux appareils diffèrent beaucoup, et de façon répétée, prenez d'abord une troisième mesure assis sans bouger pendant une minute, et si cela persiste, parlez-en à votre médecin plutôt qu'à nous.
Que signifie « l'espacement entre vos battements a varié plus que d'habitude » ?
Exactement et seulement ce que cela dit. HeartGlance a remarqué que les intervalles entre vos battements pendant cette mesure étaient moins réguliers que d'habitude. Cela arrive pour bien des raisons ordinaires : bouger, parler, un doigt froid, une prise instable du téléphone. Ce n'est pas un diagnostic, et HeartGlance n'est pas en mesure d'en poser un. Si vous le voyez souvent, cela vaut la peine d'en parler à votre médecin, qui peut prescrire l'examen qui répondrait vraiment à la question.
Les chiffres
Qu'est-ce que la variabilité de la fréquence cardiaque, et pourquoi la mienne est-elle basse ?
C'est la petite variation de l'intervalle entre les battements, en millisecondes. Plus de variation reflète généralement un corps bien reposé qui s'adapte facilement ; moins peut suivre un mauvais sommeil, une maladie, l'alcool ou le stress. Elle diminue avec l'âge, et c'est pourquoi HeartGlance vous compare aux personnes de votre âge plutôt qu'aux athlètes. Une seule mesure basse ne veut pas dire grand-chose. Une tendance sur des semaines en dit davantage.
D'où viennent les plages « typiques » ?
Les percentiles de fréquence cardiaque au repos viennent de NHANES 1999–2008, une enquête nationale de santé américaine. La variabilité de la fréquence cardiaque vient de la cohorte Lifelines publiée en 2020. Les catégories de pression artérielle sont celles de l'American Heart Association. Les trois sont citées dans l'application et sur le rapport pour votre médecin, afin qu'un clinicien puisse les vérifier.
HeartGlance peut-il mesurer la pression artérielle ou l'oxygène avec la caméra ?
Non, et il ne le prétend pas. La pression artérielle, l'oxygène sanguin et la température corporelle sont saisis par vous ou lus depuis un appareil jumelé ou les données de santé de votre téléphone. La fréquence cardiaque est la seule chose que la caméra mesure. Toute application de téléphone qui prétend mesurer la pression artérielle avec la caméra seule mérite la méfiance.
Peut-il détecter la fibrillation auriculaire ?
Non. Détecter un trouble du rythme est une allégation médicale réglementée qui exige une autorisation que HeartGlance n'a pas et ne prétend pas avoir. Il vous indiquera quand l'espacement des battements a paru inhabituellement variable, comme une observation sur le signal, et il vous orientera vers votre médecin. C'est la limite honnête de ce qu'une caméra de téléphone peut permettre.
Abonnements
Qu'est-ce que j'obtiens sans payer ?
Des mesures illimitées, pour toujours, sans compte, et les 30 derniers jours à consulter. La tendance de la semaine. Le suivi de la pression artérielle, de l'oxygène, de la température et du poids, et comment vous vous sentiez à chaque mesure. Un rappel quotidien. Le rapport pour votre médecin à l'écran. La synchronisation Apple Health et Health Connect. Rien de ce que vous enregistrez ne vous est jamais retiré, y compris si un abonnement expire : un compte gratuit garde chaque mesure qu'il a prise, et l'ensemble reste dans l'export.
Un scan du tensiomètre par jour avec la caméra, et la saisie des chiffres n'est jamais limitée.
Comment annuler ?
Les abonnements sont gérés par la boutique, donc l'annulation se fait là-bas. Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → HeartGlance. Sur Android : Play Store → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements. L'écran Abonnement dans l'application mène directement à la bonne page. Annuler arrête le renouvellement ; Premium continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.
J'ai annulé pendant l'essai. Serai-je facturé ?
Non. Annulez avant la fin du troisième jour et rien n'est prélevé. L'application vous rappelle aussi la veille de la fin d'un essai, pour qu'il ne puisse pas se poursuivre sans que vous le remarquiez.
J'ai payé et Premium n'apparaît pas
Touchez « Restaurer les achats » sur l'écran Abonnement. Cela interroge à nouveau la boutique, ce qui règle le problème dans presque tous les cas : un nouveau téléphone, une réinstallation, ou un achat terminé pendant que l'application était fermée. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous avec le reçu de la boutique et nous arrangerons cela.
Vos données
Est-ce que je retrouve mes mesures sur un nouveau téléphone ?
Si la synchronisation avec Apple Health ou Health Connect est activée, vos mesures de fréquence cardiaque vivent aussi dans les données de santé de votre téléphone, et cela passe avec un transfert d'appareil ou une sauvegarde classique. Activez la synchronisation avant de changer de téléphone si vous voulez cela. La synchronisation cloud entre appareils est prévue mais n'est pas dans cette version, et nous préférons le dire plutôt que de laisser entendre le contraire.
Comment tout supprimer ?
Supprimez l'application et tout ce qui est sur le téléphone part avec elle. Si vous aviez activé la sauvegarde et la synchronisation, Moi › Confidentialité et données › Supprimer mon compte efface en même temps la copie dans votre compte ; se déconnecter oublie seulement le compte et laisse chaque mesure là où elle est. Si vous aviez activé la synchronisation santé, les mesures déjà écrites dans Apple Health ou Health Connect sont à vous : vous pouvez les retirer là, dans ces applications.
Toujours bloqué
Écrivez-nous avec le formulaire ci-dessus : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé à la place. Cela seul répond à la plupart des questions dès la première réponse.